主分类：产品运营
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "（M）美团酒店民宿流程运营",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "核心本地商业-美团平台",
"location": "北京市",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运营类"AI生成
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"company": {
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"company_industry": "科技零售 / 生活服务",
"company_size": "10000人以上",
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"company_description": "美团通过科技推动服务零售和商品零售的数字化，连接消费者与商户。"
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"responsibilities": "1.负责为酒店民宿业务线产生的用户问题设计服务流程及解决方案，保障用户的服务体验；\n2.负责对酒店民宿客服工作系统提出优化方案，提升客服工作效率；\n3.负责收集整理用户的痛点问题，推动业务前端优化产品形态、推动供给后台提升供给质量。\n4.引入AI工具辅助酒旅服务流程优化，如运用LLM对VOC数据进行智能分类与根因分析，结合AI智能客服能力缩短用户问题解决时长。",
"requirements_text": "1.业务熟悉度：熟悉酒店旅行行业的业务形态、用户的下单、履约链路；\n2.流程设计能力：设计过一条业务线的服务流程，或者业务线关键环节上的服务流程；\n3.项目运营能力：主持过服务优化相关的项目，具备协调资源、推进落地的基本运营能力；\n4.数据分析能力：有VOC分析经验、对服务行业通用服务指标（如问题发生率、接通率、问题解决率、服务满意度等）有一定的认知；\n5.工作经验：5年以上酒旅服务相关工作经验；\n6.了解AI智能客服系统运营方法，具备使用ChatGPT/Claude等工具辅助服务SOP设计、流程优化方案撰写的经验。",
"skills": [AI生成
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"preferred_qualifications": "未披露",
"job_highlights": "1.有机会主R复杂业务场景中，跨部门重大项目管理工作；\n2.能够纵向了解业务内服务相关的各职能、环节的工作。"
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"fulltext": "（M）美团酒店民宿流程运营\n（M）美团酒店民宿流程运营\n\n基础信息\n工作地点：北京市\n部门：核心本地商业-美团平台\n职位类别：运营类\n职位族群：业务运营\n更新时间：2026-04-20\n\n岗位职责\n1.负责为酒店民宿业务线产生的用户问题设计服务流程及解决方案，保障用户的服务体验；\n2.负责对酒店民宿客服工作系统提出优化方案，提升客服工作效率；\n3.负责收集整理用户的痛点问题，推动业务前端优化产品形态、推动供给后台提升供给质量。\n4.引入AI工具辅助酒旅服务流程优化，如运用LLM对VOC数据进行智能分类与根因分析，结合AI智能客服能力缩短用户问题解决时长。\n\n岗位基本要求\n1.业务熟悉度：熟悉酒店旅行行业的业务形态、用户的下单、履约链路；\n2.流程设计能力：设计过一条业务线的服务流程，或者业务线关键环节上的服务流程；\n3.项目运营能力：主持过服务优化相关的项目，具备协调资源、推进落地的基本运营能力；\n4.数据分析能力：有VOC分析经验、对服务行业通用服务指标（如问题发生率、接通率、问题解决率、服务满意度等）有一定的认知；\n5.工作经验：5年以上酒旅服务相关工作经验；\n6.了解AI智能客服系统运营方法，具备使用ChatGPT/Claude等工具辅助服务SOP设计、流程优化方案撰写的经验。\n\n岗位亮点\n1.有机会主R复杂业务场景中，跨部门重大项目管理工作；\n2.能够纵向了解业务内服务相关的各职能、环节的工作。\n1.负责为酒店民宿业务线产生的用户问题设计服务流程及解决方案，保障用户的服务体验；\n2.负责对酒店民宿客服工作系统提出优化方案，提升客服工作效率；\n3.负责收集整理用户的痛点问题，推动业务前端优化产品形态、推动供给后台提升供给质量。\n4.引入AI工具辅助酒旅服务流程优化，如运用LLM对VOC数据进行智能分类与根因分析，结合AI智能客服能力缩短用户问题解决时长。\n1.业务熟悉度：熟悉酒店旅行行业的业务形态、用户的下单、履约链路；\n2.流程设计能力：设计过一条业务线的服务流程，或者业务线关键环节上的服务流程；\n3.项目运营能力：主持过服务优化相关的项目，具备协调资源、推进落地的基本运营能力；\n4.数据分析能力：有VOC分析经验、对服务行业通用服务指标（如问题发生率、接通率、问题解决率、服务满意度等）有一定的认知；\n5.工作经验：5年以上酒旅服务相关工作经验；\n6.了解AI智能客服系统运营方法，具备使用ChatGPT/Claude等工具辅助服务SOP设计、流程优化方案撰写的经验。",
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