主分类：产品运营
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"job": {
"job_title": "大模型智能客服运营专家",
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"department": "核心本地商业-美团平台",
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"work_mode": "未披露",AI生成
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"company": {
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"company_description": "美团通过科技推动服务零售和商品零售的数字化，连接消费者与商户。"
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"degree": "本科以上学历",
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"responsibilities": "1. 0-1大模型智能客服新范式构建：\n• 利用大模型技术，设计和实现智能客服系统，确保用户体验的连贯性和有效性，以提供更自然、更懂客户的交互体验。\n2. 业务理解与需求分析：\n• 深入研究和理解业务，识别和分析客户的关键痛点和需求，确保对业务规则和服务逻辑有深刻的理解并有效落地。\n3. 适用于大模型的运营体系建立：\n• 构建可迭代的知识体系和数据体系，包括知识管理、数据管理等。\n• 开发和部署运营工具，产出标准的运营方法，并不断提高运营效率和效果。\n4. 业务需求承接与反馈：\n• 与产品、算法、研发等团队紧密合作，确保产品方案的业务效果和高质量实施。\n• 作为业务和技术之间的桥梁，能够向业务反向输入，同时确保产品解决方案能够满足业务需求。\n• 协调资源，推动项目进度，确保按时交付高质量的产品。",
"requirements_text": "1. 本科以上学历，有大模型实操经验，对大模型应用方向有深度思考，对大模型领域较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能客服领域解决方案有较深理解；\n2. 能够乐于深耕业务场景，在准确理解现有服务原则的情况下，能够站在客户视角思考更优解决方案；\n3. 目标导向强，能够在模糊状态下去影响和推动关联团队；\n4. 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解；",
"skills": [AI生成
"数据分析",
"分析能力",
"大语言模型"
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"preferred_qualifications": "未披露",
"job_highlights": "深度参与AI革新，成为科技先锋：近距离接触先进的大模型技术，深度参与客服大模型应用，与优秀团队共同成长。\n引领客服未来，成就非凡事业：参与具有战略意义的项目，携手构建开创性的大模型智能客服应用。\n释放专业价值，实现自我跃升：开放的氛围，给你充分发挥的机会，让你的专业能力在智能领域绽放新的光彩。"
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"fulltext": "大模型智能客服运营专家\n大模型智能客服运营专家\n\n基础信息\n工作地点：北京市 / 上海市\n部门：核心本地商业-美团平台\n职位类别：运营类\n职位族群：业务运营\n更新时间：2026-04-07\n\n岗位职责\n1. 0-1大模型智能客服新范式构建：\n• 利用大模型技术，设计和实现智能客服系统，确保用户体验的连贯性和有效性，以提供更自然、更懂客户的交互体验。\n2. 业务理解与需求分析：\n• 深入研究和理解业务，识别和分析客户的关键痛点和需求，确保对业务规则和服务逻辑有深刻的理解并有效落地。\n3. 适用于大模型的运营体系建立：\n• 构建可迭代的知识体系和数据体系，包括知识管理、数据管理等。\n• 开发和部署运营工具，产出标准的运营方法，并不断提高运营效率和效果。\n4. 业务需求承接与反馈：\n• 与产品、算法、研发等团队紧密合作，确保产品方案的业务效果和高质量实施。\n• 作为业务和技术之间的桥梁，能够向业务反向输入，同时确保产品解决方案能够满足业务需求。\n• 协调资源，推动项目进度，确保按时交付高质量的产品。\n\n岗位基本要求\n1. 本科以上学历，有大模型实操经验，对大模型应用方向有深度思考，对大模型领域较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能客服领域解决方案有较深理解；\n2. 能够乐于深耕业务场景，在准确理解现有服务原则的情况下，能够站在客户视角思考更优解决方案；\n3. 目标导向强，能够在模糊状态下去影响和推动关联团队；\n4. 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解；\n\n岗位亮点\n深度参与AI革新，成为科技先锋：近距离接触先进的大模型技术，深度参与客服大模型应用，与优秀团队共同成长。\n引领客服未来，成就非凡事业：参与具有战略意义的项目，携手构建开创性的大模型智能客服应用。\n释放专业价值，实现自我跃升：开放的氛围，给你充分发挥的机会，让你的专业能力在智能领域绽放新的光彩。\n1. 0-1大模型智能客服新范式构建：\n• 利用大模型技术，设计和实现智能客服系统，确保用户体验的连贯性和有效性，以提供更自然、更懂客户的交互体验。\n2. 业务理解与需求分析：\n• 深入研究和理解业务，识别和分析客户的关键痛点和需求，确保对业务规则和服务逻辑有深刻的理解并有效落地。\n3. 适用于大模型的运营体系建立：\n• 构建可迭代的知识体系和数据体系，包括知识管理、数据管理等。\n• 开发和部署运营工具，产出标准的运营方法，并不断提高运营效率和效果。\n4. 业务需求承接与反馈：\n• 与产品、算法、研发等团队紧密合作，确保产品方案的业务效果和高质量实施。\n• 作为业务和技术之间的桥梁，能够向业务反向输入，同时确保产品解决方案能够满足业务需求。\n• 协调资源，推动项目进度，确保按时交付高质量的产品。\n1. 本科以上学历，有大模型实操经验，对大模型应用方向有深度思考，对大模型领域较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能客服领域解决方案有较深理解；\n2. 能够乐于深耕业务场景，在准确理解现有服务原则的情况下，能够站在客户视角思考更优解决方案；\n3. 目标导向强，能够在模糊状态下去影响和推动关联团队；\n4. 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解；",
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