主分类：增长运营
辅助：招聘与人力资源（仅展示）
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
{
"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "云客服运营管理",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "人力资源平台",
"location": "北京市 / 上海市 / 杭州市 / 成都市",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运营类"AI生成
},
"company": {
"company_name": "美团",
"company_industry": "科技零售 / 生活服务",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "meituan.com",
"company_description": "美团通过科技推动服务零售和商品零售的数字化，连接消费者与商户。"
},
"compensation": {
"salary_range": {
"min": "",
"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
},
"benefits": "未披露"
},
"requirements": {
"working_years": 1,
"degree": "本科及以上学历",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1. 渠道运营与拓展\n日常维护现有招募渠道（微信公众号、小红书、微博、视频号等），负责云客服相关咨询问题的回复与运营；\n主动探索并落地新招募渠道，利用AI辅助数据分析工具对各渠道投放效果进行归因分析，持续优化渠道策略，提升美团云客服品牌曝光度与报名转化率；\n策划特定人群专项拓展活动，如校园大使项目（学生群体）、员工转介绍计划等；\n针对不同渠道特性设计活跃方案，扩大云客服声量及影响力；\n2. 内容创作与宣传\n撰写招募推文，挖掘业务亮点，精准触达潜在兼职群体；探索AIGC工具（如文心一格、即梦等）应用于招募文案及短视频脚本的辅助生成，提升内容产出效率；\n策划并执行云客服访谈，产出图文文章及视频内容（含剪辑制作）；\n撰写内部信息透传材料，包括激励通知、云客服月报等；\n3. 文化活动策划与数据驱动\n设计峰值期出勤激励方案（如春节、夏季大战等专项），基于历史出勤数据运用数据工具分析激励效果，持续优化方案ROI；\n负责礼品、美团卡等激励物资的采购与发放管理；\n定期输出招募运营数据周报/月报，监控各渠道漏斗转化数据，及时发现问题并推动改进。",
"requirements_text": "本科及以上学历，1-3年运营/招聘/用户增长相关经验；\n具备较强的数据敏感度，能独立分析人力供需缺口，制定可落地的招募方案；\n有多渠道社交媒体运营经验，熟悉微信公众号、小红书、微博、视频号等平台规则；\n文字功底扎实，能独立完成招募推文、访谈文章等内容创作；\n熟练使用海报设计软件及视频剪辑软件；有AIGC内容生成工具或AI辅助设计工具使用经验者优先；\n具备良好的跨部门协调沟通能力，能推动培训、交付、生产力等多方协同；\n有活动策划或用户增长相关经验者优先；\n对AI工具有学习热情和快速上手能力，能主动将新工具融入日常工作提升效率。",
"skills": [AI生成
"沟通能力",
"活动策划",
"视频剪辑",
"招聘",
"培训"
],
"preferred_qualifications": "有AIGC内容生成工具或AI辅助设计工具使用经验者优先；有活动策划或用户增长相关经验者优先",
"job_highlights": "参与云客服平台核心运营，发展空间广阔；\n工作地点覆盖北京、上海、杭州、成都，选择灵活；\n团队氛围开放，注重员工成长与能力提升，支持尝试AI等前沿工具赋能工作；\n提供完善的培训体系与职业发展通道。"
},
"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
{
"type": "apply_link",
"value": "https://zhaopin.meituan.com/web/position/detail?jobUnionId=4426289952&jobShareType=1"
}
]
},
"posting": {
"posting_id": "4426289952",
"post_date": "",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://zhaopin.meituan.com/web/position/detail?jobUnionId=4426289952&jobShareType=1"
},
"fulltext": "云客服运营管理\n云客服运营管理\n\n基础信息\n工作地点：北京市 / 上海市 / 杭州市 / 成都市\n部门：人力资源平台\n职位类别：运营类\n职位族群：业务运营\n更新时间：2026-05-13\n\n岗位职责\n1. 渠道运营与拓展\n日常维护现有招募渠道（微信公众号、小红书、微博、视频号等），负责云客服相关咨询问题的回复与运营；\n主动探索并落地新招募渠道，利用AI辅助数据分析工具对各渠道投放效果进行归因分析，持续优化渠道策略，提升美团云客服品牌曝光度与报名转化率；\n策划特定人群专项拓展活动，如校园大使项目（学生群体）、员工转介绍计划等；\n针对不同渠道特性设计活跃方案，扩大云客服声量及影响力；\n2. 内容创作与宣传\n撰写招募推文，挖掘业务亮点，精准触达潜在兼职群体；探索AIGC工具（如文心一格、即梦等）应用于招募文案及短视频脚本的辅助生成，提升内容产出效率；\n策划并执行云客服访谈，产出图文文章及视频内容（含剪辑制作）；\n撰写内部信息透传材料，包括激励通知、云客服月报等；\n3. 文化活动策划与数据驱动\n设计峰值期出勤激励方案（如春节、夏季大战等专项），基于历史出勤数据运用数据工具分析激励效果，持续优化方案ROI；\n负责礼品、美团卡等激励物资的采购与发放管理；\n定期输出招募运营数据周报/月报，监控各渠道漏斗转化数据，及时发现问题并推动改进。\n\n岗位基本要求\n本科及以上学历，1-3年运营/招聘/用户增长相关经验；\n具备较强的数据敏感度，能独立分析人力供需缺口，制定可落地的招募方案；\n有多渠道社交媒体运营经验，熟悉微信公众号、小红书、微博、视频号等平台规则；\n文字功底扎实，能独立完成招募推文、访谈文章等内容创作；\n熟练使用海报设计软件及视频剪辑软件；有AIGC内容生成工具或AI辅助设计工具使用经验者优先；\n具备良好的跨部门协调沟通能力，能推动培训、交付、生产力等多方协同；\n有活动策划或用户增长相关经验者优先；\n对AI工具有学习热情和快速上手能力，能主动将新工具融入日常工作提升效率。\n\n岗位亮点\n参与云客服平台核心运营，发展空间广阔；\n工作地点覆盖北京、上海、杭州、成都，选择灵活；\n团队氛围开放，注重员工成长与能力提升，支持尝试AI等前沿工具赋能工作；\n提供完善的培训体系与职业发展通道。\n1. 渠道运营与拓展\n日常维护现有招募渠道（微信公众号、小红书、微博、视频号等），负责云客服相关咨询问题的回复与运营；\n主动探索并落地新招募渠道，利用AI辅助数据分析工具对各渠道投放效果进行归因分析，持续优化渠道策略，提升美团云客服品牌曝光度与报名转化率；\n策划特定人群专项拓展活动，如校园大使项目（学生群体）、员工转介绍计划等；\n针对不同渠道特性设计活跃方案，扩大云客服声量及影响力；\n2. 内容创作与宣传\n撰写招募推文，挖掘业务亮点，精准触达潜在兼职群体；探索AIGC工具（如文心一格、即梦等）应用于招募文案及短视频脚本的辅助生成，提升内容产出效率；\n策划并执行云客服访谈，产出图文文章及视频内容（含剪辑制作）；\n撰写内部信息透传材料，包括激励通知、云客服月报等；\n3. 文化活动策划与数据驱动\n设计峰值期出勤激励方案（如春节、夏季大战等专项），基于历史出勤数据运用数据工具分析激励效果，持续优化方案ROI；\n负责礼品、美团卡等激励物资的采购与发放管理；\n定期输出招募运营数据周报/月报，监控各渠道漏斗转化数据，及时发现问题并推动改进。\n本科及以上学历，1-3年运营/招聘/用户增长相关经验；\n具备较强的数据敏感度，能独立分析人力供需缺口，制定可落地的招募方案；\n有多渠道社交媒体运营经验，熟悉微信公众号、小红书、微博、视频号等平台规则；\n文字功底扎实，能独立完成招募推文、访谈文章等内容创作；\n熟练使用海报设计软件及视频剪辑软件；有AIGC内容生成工具或AI辅助设计工具使用经验者优先；\n具备良好的跨部门协调沟通能力，能推动培训、交付、生产力等多方协同；\n有活动策划或用户增长相关经验者优先；\n对AI工具有学习热情和快速上手能力，能主动将新工具融入日常工作提升效率。",
"standard_classification": {
"std_category_code": "B002",
"std_aux_codes": [
"F001"
],
"std_category_status": null,
"std_taxonomy_version": "20261104"
}
}