主分类：经营策略运营
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "小象售后退款体验策略运营",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "食杂零售-小象事业部",
"location": "北京市",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运营类"AI生成
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"company": {
"company_name": "美团",
"company_industry": "科技零售 / 生活服务",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "meituan.com",
"company_description": "美团通过科技推动服务零售和商品零售的数字化，连接消费者与商户。"
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"compensation": {
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
"working_years": 3,
"degree": "本科及以上学历",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1、体验策略制定：负责小象线下店退款与售后体验的全链路策略设计与落地，同时为用户体验和业务成本负责；\n2、用户洞察：能够真正站在用户角度思考体验工作，深入用户全流程的体验洞察，提炼用户体验的关键需求和痛点；\n3、方案创新：深入理解业务特性，并结合实际用户场景提出有针对性、可落地的创新解决方案；\n4、跨团队协同：高效协同推动合作伙伴，协调相关资源，推动运营策略和产品方案落地。",
"requirements_text": "1、本科及以上学历，3年以上售后或用户体验策略运营经验；\n2、结果导向、自驱力强，能深入一线、对用户体验敏感；\n3、具备强业务策略思维与数据分析能力，善于跨团队协作；\n4、熟练使用SQL；\n5、对AI技术在相关领域的应用有一定的思考或实践。",
"skills": [AI生成
"SQL",
"数据分析",
"团队协作",
"分析能力"
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"preferred_qualifications": "未披露",
"job_highlights": "公司核心业务且高速发展中，团队氛围好，能深入接触零售业。"
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"contact": {
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"posting": {
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"fulltext": "小象售后退款体验策略运营\n小象售后退款体验策略运营\n\n基础信息\n工作地点：北京市\n部门：食杂零售-小象事业部\n职位类别：运营类\n职位族群：用户运营\n更新时间：2026-08-13\n\n岗位职责\n1、体验策略制定：负责小象线下店退款与售后体验的全链路策略设计与落地，同时为用户体验和业务成本负责；\n2、用户洞察：能够真正站在用户角度思考体验工作，深入用户全流程的体验洞察，提炼用户体验的关键需求和痛点；\n3、方案创新：深入理解业务特性，并结合实际用户场景提出有针对性、可落地的创新解决方案；\n4、跨团队协同：高效协同推动合作伙伴，协调相关资源，推动运营策略和产品方案落地。\n\n岗位基本要求\n1、本科及以上学历，3年以上售后或用户体验策略运营经验；\n2、结果导向、自驱力强，能深入一线、对用户体验敏感；\n3、具备强业务策略思维与数据分析能力，善于跨团队协作；\n4、熟练使用SQL；\n5、对AI技术在相关领域的应用有一定的思考或实践。\n\n岗位亮点\n公司核心业务且高速发展中，团队氛围好，能深入接触零售业。\n1、体验策略制定：负责小象线下店退款与售后体验的全链路策略设计与落地，同时为用户体验和业务成本负责；\n2、用户洞察：能够真正站在用户角度思考体验工作，深入用户全流程的体验洞察，提炼用户体验的关键需求和痛点；\n3、方案创新：深入理解业务特性，并结合实际用户场景提出有针对性、可落地的创新解决方案；\n4、跨团队协同：高效协同推动合作伙伴，协调相关资源，推动运营策略和产品方案落地。\n1、本科及以上学历，3年以上售后或用户体验策略运营经验；\n2、结果导向、自驱力强，能深入一线、对用户体验敏感；\n3、具备强业务策略思维与数据分析能力，善于跨团队协作；\n4、熟练使用SQL；\n5、对AI技术在相关领域的应用有一定的思考或实践。",
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