主分类：客户技术支持
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "餐饮SaaS技术支持服务管理",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "软硬件服务-餐饮SaaS事业部",
"location": "成都市",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "销售、客服与支持类"AI生成
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"company": {
"company_name": "美团",
"company_industry": "科技零售 / 生活服务",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "meituan.com",
"company_description": "美团通过科技推动服务零售和商品零售的数字化，连接消费者与商户。"
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"compensation": {
"salary_range": {
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"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
"working_years": "",
"degree": "本科及以上学历",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1、负责领导和管理餐饮SaaS远程技术支持、交付团队，确保团队高效运转并提供优质的技术支持和交付服务；\n2、制定并完善团队管理制度和流程，包括业务流程、人员招聘、培训、绩效考核等；\n督促团队成员完成技术支持、远程安装工作，包括故障排查、问题解决和客户咨询等；\n3、确保团队的工作质量和服务水平符合公司要求，及时处理和解决客户的问题；\n4、进行团队绩效评估和目标设定，给予团队成员指导和培训，推动团队整体提升；\n5、与其他部门沟通和协作，解决复杂问题和提供优质的技术支持及远程安装服务；\n及时收集用户反馈和市场需求，向上级领导汇报，并提出改进意见；\n快速解决复杂的技术问题，并对技术支持流程和工具进行优化和调整。",
"requirements_text": "1、本科及以上学历，计算机科学或相关专业背景；\n2、有餐饮行业相关工作经验，熟悉连锁餐饮业务流程优先；\n3、三年以上团队管理经验，能够有效指导团队成员，并激发团队积极性；\n4、良好的沟通能力和问题解决能力，能够与用户和团队有效互动；\n5、熟悉SaaS技术支持流程和工具，并熟练掌握常见的操作系统和网络知识；\n6、具备快速学习和自我驱动能力，能够迅速解决问题；\n7、具备良好的主人翁意识，能够在高强度的工作环境下保持积极和稳定的工作状态",
"skills": [AI生成
"团队管理",
"沟通能力",
"解决问题"
],
"preferred_qualifications": "2、有餐饮行业相关工作经验，熟悉连锁餐饮业务流程优先",
"job_highlights": "完善的培训、多管道晋升体系；大平台；六险一金；"
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"contact": {
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"contact_methods": [
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"value": "https://zhaopin.meituan.com/web/position/detail?jobUnionId=4760681659&jobShareType=1"
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"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://zhaopin.meituan.com/web/position/detail?jobUnionId=4760681659&jobShareType=1"
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"fulltext": "餐饮SaaS技术支持服务管理\n餐饮SaaS技术支持服务管理\n\n基础信息\n工作地点：成都市\n部门：软硬件服务-餐饮SaaS事业部\n职位类别：销售、客服与支持类\n职位族群：业务支持\n更新时间：2026-09-16\n\n岗位职责\n1、负责领导和管理餐饮SaaS远程技术支持、交付团队，确保团队高效运转并提供优质的技术支持和交付服务；\n2、制定并完善团队管理制度和流程，包括业务流程、人员招聘、培训、绩效考核等；\n督促团队成员完成技术支持、远程安装工作，包括故障排查、问题解决和客户咨询等；\n3、确保团队的工作质量和服务水平符合公司要求，及时处理和解决客户的问题；\n4、进行团队绩效评估和目标设定，给予团队成员指导和培训，推动团队整体提升；\n5、与其他部门沟通和协作，解决复杂问题和提供优质的技术支持及远程安装服务；\n及时收集用户反馈和市场需求，向上级领导汇报，并提出改进意见；\n快速解决复杂的技术问题，并对技术支持流程和工具进行优化和调整。\n\n岗位基本要求\n1、本科及以上学历，计算机科学或相关专业背景；\n2、有餐饮行业相关工作经验，熟悉连锁餐饮业务流程优先；\n3、三年以上团队管理经验，能够有效指导团队成员，并激发团队积极性；\n4、良好的沟通能力和问题解决能力，能够与用户和团队有效互动；\n5、熟悉SaaS技术支持流程和工具，并熟练掌握常见的操作系统和网络知识；\n6、具备快速学习和自我驱动能力，能够迅速解决问题；\n7、具备良好的主人翁意识，能够在高强度的工作环境下保持积极和稳定的工作状态\n\n岗位亮点\n完善的培训、多管道晋升体系；大平台；六险一金；\n1、负责领导和管理餐饮SaaS远程技术支持、交付团队，确保团队高效运转并提供优质的技术支持和交付服务；\n2、制定并完善团队管理制度和流程，包括业务流程、人员招聘、培训、绩效考核等；\n督促团队成员完成技术支持、远程安装工作，包括故障排查、问题解决和客户咨询等；\n3、确保团队的工作质量和服务水平符合公司要求，及时处理和解决客户的问题；\n4、进行团队绩效评估和目标设定，给予团队成员指导和培训，推动团队整体提升；\n5、与其他部门沟通和协作，解决复杂问题和提供优质的技术支持及远程安装服务；\n及时收集用户反馈和市场需求，向上级领导汇报，并提出改进意见；\n快速解决复杂的技术问题，并对技术支持流程和工具进行优化和调整。\n1、本科及以上学历，计算机科学或相关专业背景；\n2、有餐饮行业相关工作经验，熟悉连锁餐饮业务流程优先；\n3、三年以上团队管理经验，能够有效指导团队成员，并激发团队积极性；\n4、良好的沟通能力和问题解决能力，能够与用户和团队有效互动；\n5、熟悉SaaS技术支持流程和工具，并熟练掌握常见的操作系统和网络知识；\n6、具备快速学习和自我驱动能力，能够迅速解决问题；\n7、具备良好的主人翁意识，能够在高强度的工作环境下保持积极和稳定的工作状态",
"standard_classification": {
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