主分类：客户技术支持
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "大客户技术支持（J104342）",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "ACG",
"location": "上海市",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "政企"AI生成
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"company": {
"company_name": "百度",
"company_industry": "互联网 / 人工智能",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "baidu.com",
"company_description": "百度围绕搜索发展人工智能技术，业务涉及语音、图像、知识图谱、自然语言处理、自动驾驶和AI芯片。"
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"compensation": {
"salary_range": {
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"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
"working_years": "",
"degree": "-计算机或网络专业本科及以上学历背景",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "-着眼于客户行业和业务场景层面,通过百度智能云技术大方向作为切入口,具备百度智能云相关产品的支持能力,通过出色的软技能,通过定期的拜访/回访/咨询/分析服务,为大客户的消费比重和满意度保驾护航\n-通过较强的内部协调能力,通过出色的故障分析能力,在大客户遇到百度智能云产品故障的时候,协调后台最准确的资源,通过最短的SLA,给予大客户最有利的支持,直到问题解决,并提供相关故障分析报告,并在定期拜访中进行分享,总结\n-了解客户的IT和业务需求,帮助提升客户的运营水平,建立长期的信任关系\n-通过行业客户的支持,做行业知识沉淀,行业产品沉淀",
"requirements_text": "-计算机或网络专业本科及以上学历背景，8年以上大厂大客户服务/运维岗位工作\n-具备团队管理经验优先\n-精通Linux操作系统和网络TCP/IP协议；熟练使用各类调试、测试工具，如抓包、SDK等\n-具备shell、python、php等脚本语言开发能力者优先\n-精通DNS/负载均衡/数据库/存储/高防/容灾/容器/常用软件调优的技术能力和常见问题解决思路，云厂商运维或5年以上使用经验者优先\n-有清晰的任一行业服务方法论\n-具备良好的沟通能力以及文档、PPT编写能力\n-具备高度的工作责任心，要有全方位服务意识和团队精神。能够保持积极的态度，优化工作方式和效率",
"skills": [AI生成
"Python",
"PHP",
"Linux",
"数据库",
"团队管理",
"沟通能力",
"客户服务"
],
"preferred_qualifications": "具备团队管理经验优先；具备shell、python、php等脚本语言开发能力者优先；精通DNS/负载均衡/数据库/存储/高防/容灾/容器/常用软件调优的技术能力和常见问题解决思路，云厂商运维或5年以上使用经验者优先",
"job_highlights": "未披露"
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"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
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"posting": {
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"post_date": "2026-08-18",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://talent.baidu.com/jobs/detail/SOCIAL/ac386b9d-ff62-40c3-9357-27cd24b772eb"
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"fulltext": "大客户技术支持（J104342）\n大客户技术支持（J104342）\n\n基础信息\n部门：ACG\n地点：上海市\n类别：政企\n招聘人数：1\n发布时间：2026-08-19\n\n工作职责\n-着眼于客户行业和业务场景层面,通过百度智能云技术大方向作为切入口,具备百度智能云相关产品的支持能力,通过出色的软技能,通过定期的拜访/回访/咨询/分析服务,为大客户的消费比重和满意度保驾护航\n-通过较强的内部协调能力,通过出色的故障分析能力,在大客户遇到百度智能云产品故障的时候,协调后台最准确的资源,通过最短的SLA,给予大客户最有利的支持,直到问题解决,并提供相关故障分析报告,并在定期拜访中进行分享,总结\n-了解客户的IT和业务需求,帮助提升客户的运营水平,建立长期的信任关系\n-通过行业客户的支持,做行业知识沉淀,行业产品沉淀\n\n职责要求\n-计算机或网络专业本科及以上学历背景，8年以上大厂大客户服务/运维岗位工作\n-具备团队管理经验优先\n-精通Linux操作系统和网络TCP/IP协议；熟练使用各类调试、测试工具，如抓包、SDK等\n-具备shell、python、php等脚本语言开发能力者优先\n-精通DNS/负载均衡/数据库/存储/高防/容灾/容器/常用软件调优的技术能力和常见问题解决思路，云厂商运维或5年以上使用经验者优先\n-有清晰的任一行业服务方法论\n-具备良好的沟通能力以及文档、PPT编写能力\n-具备高度的工作责任心，要有全方位服务意识和团队精神。能够保持积极的态度，优化工作方式和效率\n-着眼于客户行业和业务场景层面,通过百度智能云技术大方向作为切入口,具备百度智能云相关产品的支持能力,通过出色的软技能,通过定期的拜访/回访/咨询/分析服务,为大客户的消费比重和满意度保驾护航\n-通过较强的内部协调能力,通过出色的故障分析能力,在大客户遇到百度智能云产品故障的时候,协调后台最准确的资源,通过最短的SLA,给予大客户最有利的支持,直到问题解决,并提供相关故障分析报告,并在定期拜访中进行分享,总结\n-了解客户的IT和业务需求,帮助提升客户的运营水平,建立长期的信任关系\n-通过行业客户的支持,做行业知识沉淀,行业产品沉淀\n-计算机或网络专业本科及以上学历背景，8年以上大厂大客户服务/运维岗位工作\n-具备团队管理经验优先\n-精通Linux操作系统和网络TCP/IP协议；熟练使用各类调试、测试工具，如抓包、SDK等\n-具备shell、python、php等脚本语言开发能力者优先\n-精通DNS/负载均衡/数据库/存储/高防/容灾/容器/常用软件调优的技术能力和常见问题解决思路，云厂商运维或5年以上使用经验者优先\n-有清晰的任一行业服务方法论\n-具备良好的沟通能力以及文档、PPT编写能力\n-具备高度的工作责任心，要有全方位服务意识和团队精神。能够保持积极的态度，优化工作方式和效率",
"standard_classification": {
"std_category_code": "B024",
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"std_taxonomy_version": "20261104"
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