主分类：客户服务
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"job_title": "流程运营专家（主站）",
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"company_description": "快手是内容社区与技术平台公司，业务覆盖短视频、直播、电商、本地生活与 AI 应用。"
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"responsibilities": "流程运营专家（主站）\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：J0007\n工作地点：Beijing\n所属部门：D8537\n发布时间：2026-06-23\n\n岗位职责\n1、理解服务，认同服务的价值，致力于为平台用户提供高效、便捷、优质的服务体验；\n2、设计并制定客服服务流程及执行规范，监控并保障流程&规范的落地及效果；\n3、能通过数据分析、案例分析等方式挖掘用户及客服的体验问题，持续优化服务流程、解决方案，推动客服系统不断完善。\n\n任职要求\n1、本科及以上学历；\n2、具有三年以上互联网公司服务团队流程管理/流程优化相关工作经验，能独立开展流程设计、优化工作；\n3、具有较强的逻辑思维能力、沟通能力、组织协调能力；\n4、结果导向、开放心态，具备较强的学习、创新能力；\n5、具备一定行业视野，有产品/运营相关经验者优先。",
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"skills": [AI生成
"数据分析",
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