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        "responsibilities": "BPO策略运营（商家成长）-【电商】\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：J0004\n工作地点：Hangzhou\n所属部门：D14084\n发布时间：2026-08-10\n\n岗位职责\n1、BPO团队搭建与管理：负责BPO服务商的筛选、培训、质检及绩效管理，建立日/周/月运营机制。初期管理20人规模，后期根据业务增长弹性扩缩；\n2、靶向跟进SOP设计：制定从“商家筛选→触达→诊断方案→资源激励→过程跟进→复盘”的全链路SOP。包括企微/电话话术、诊断模板、对赌协议模板等；\n3、人工与系统协同：设计BPO工作台（与AI产品协同），使BPO能一键查看AI诊断结果、商家历史任务完成情况、GMV进度等，高效输出个性化冲刺方案；\n4、冲刺活动策划：周期性策划“温饱冲刺周/月”活动，集中资源（流量券、减免、达人撮合）赋能BPO团队，提升干预商家的温饱达成率；\n5、数据化运营：建立BPO运营看板，追踪触达率、响应率、方案采纳率、温饱达成率等核心指标。通过分层质检与录音抽检，持续优化话术与策略；\n6、优秀案例反哺AI：每月萃取TOP BPO的成功干预案例，沉淀为结构化知识，反哺给AI策略库，推动自动化替代部分人工工作。\n\n任职要求\n1、本科及以上学历，3年以上电商/本地生活/教育行业的用户运营或销售运营管理经验；\n2、熟悉BPO外包管理模式，有服务商引入、合同谈判、结算及合规风控经验；\n3、具备优秀的流程设计能力，能输出可执行、可质检的SOP文档；\n4、有直播电商平台商家运营/中小商家服务团队管理经验者优先；\n5、有从0到1搭建电销/运营团队经验者优先；\n6、强目标感，对GMV数字敏感，能带领团队在高压下完成月度冲刺；\n7、同理心强，既能驱动BPO严格执行SOP，又能理解中小商家的真实困境；\n8、善于从一线经验中抽象规律，推动系统产品迭代。",
        "requirements_text": "BPO策略运营（商家成长）-【电商】\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：J0004\n工作地点：Hangzhou\n所属部门：D14084\n发布时间：2026-08-10\n\n岗位职责\n1、BPO团队搭建与管理：负责BPO服务商的筛选、培训、质检及绩效管理，建立日/周/月运营机制。初期管理20人规模，后期根据业务增长弹性扩缩；\n2、靶向跟进SOP设计：制定从“商家筛选→触达→诊断方案→资源激励→过程跟进→复盘”的全链路SOP。包括企微/电话话术、诊断模板、对赌协议模板等；\n3、人工与系统协同：设计BPO工作台（与AI产品协同），使BPO能一键查看AI诊断结果、商家历史任务完成情况、GMV进度等，高效输出个性化冲刺方案；\n4、冲刺活动策划：周期性策划“温饱冲刺周/月”活动，集中资源（流量券、减免、达人撮合）赋能BPO团队，提升干预商家的温饱达成率；\n5、数据化运营：建立BPO运营看板，追踪触达率、响应率、方案采纳率、温饱达成率等核心指标。通过分层质检与录音抽检，持续优化话术与策略；\n6、优秀案例反哺AI：每月萃取TOP BPO的成功干预案例，沉淀为结构化知识，反哺给AI策略库，推动自动化替代部分人工工作。\n\n任职要求\n1、本科及以上学历，3年以上电商/本地生活/教育行业的用户运营或销售运营管理经验；\n2、熟悉BPO外包管理模式，有服务商引入、合同谈判、结算及合规风控经验；\n3、具备优秀的流程设计能力，能输出可执行、可质检的SOP文档；\n4、有直播电商平台商家运营/中小商家服务团队管理经验者优先；\n5、有从0到1搭建电销/运营团队经验者优先；\n6、强目标感，对GMV数字敏感，能带领团队在高压下完成月度冲刺；\n7、同理心强，既能驱动BPO严格执行SOP，又能理解中小商家的真实困境；\n8、善于从一线经验中抽象规律，推动系统产品迭代。",
        "skills": [AI生成
            "团队管理",
            "销售",
            "用户运营",
            "商家运营",
            "活动策划",
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