主分类：客户技术支持
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "技术支持工程师（杭州）-网易智企",
"job_level": "校招",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "网易互联网2027届校园招聘",
"location": "杭州",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "技术"AI生成
},
"company": {
"company_name": "网易",
"company_industry": "互联网 / 游戏 / 数字内容",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "netease.com",
"company_description": "网易提供互联网和游戏服务，并通过有道、网易云音乐、网易严选等业务提供学习、音乐及消费服务。"
},
"compensation": {
"salary_range": {
"min": "",
"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
},
"benefits": "未披露"
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"requirements": {
"working_years": "",
"degree": "本科及以上学历",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1、负责公司 SaaS 产品的客户技术支持，协助排查、定位和跟进解决客户使用过程中遇到的问题；\n2、协同研发、产品团队推进复杂问题处理，并沉淀技术支持经验，完善知识库、FAQ 和操作指南；\n3、收集分析客户反馈，参与产品优化和技术支持流程建设，并使用 AI 工具提升问题处理效率。",
"requirements_text": "1、本科及以上学历，计算机、软件工程、网络工程、信息安全等相关专业，2027 届应届毕业生；\n2、了解 HTTP、HTML / CSS / JavaScript、浏览器机制等 Web 基础知识；\n3、具备基础 Linux 操作能力，了解日志查看、接口调试及浏览器开发者工具的使用；\n4、具备良好的逻辑分析、学习、沟通表达和团队协作能力；\n5、有技术支持、开发、测试、运维相关项目或实习经历，或具备 AI 工具使用经验者优先。",
"skills": [AI生成
"JavaScript",
"Linux",
"团队协作",
"沟通表达"
],
"preferred_qualifications": "5、有技术支持、开发、测试、运维相关项目或实习经历，或具备 AI 工具使用经验者优先",
"job_highlights": "未披露"
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"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
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"type": "apply_link",
"value": "https://campus.163.com/app/detail/index?id=4829&projectId=103"
}
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"posting": {
"posting_id": "103_4829",
"post_date": "",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://campus.163.com/app/detail/index?id=4829&projectId=103"
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"fulltext": "技术支持工程师（杭州）-网易智企\n职位描述\n1、负责公司 SaaS 产品的客户技术支持，协助排查、定位和跟进解决客户使用过程中遇到的问题；\n2、协同研发、产品团队推进复杂问题处理，并沉淀技术支持经验，完善知识库、FAQ 和操作指南；\n3、收集分析客户反馈，参与产品优化和技术支持流程建设，并使用 AI 工具提升问题处理效率。\n\n职位要求\n1、本科及以上学历，计算机、软件工程、网络工程、信息安全等相关专业，2027 届应届毕业生；\n2、了解 HTTP、HTML / CSS / JavaScript、浏览器机制等 Web 基础知识；\n3、具备基础 Linux 操作能力，了解日志查看、接口调试及浏览器开发者工具的使用；\n4、具备良好的逻辑分析、学习、沟通表达和团队协作能力；\n5、有技术支持、开发、测试、运维相关项目或实习经历，或具备 AI 工具使用经验者优先。\n1、负责公司 SaaS 产品的客户技术支持，协助排查、定位和跟进解决客户使用过程中遇到的问题；\n2、协同研发、产品团队推进复杂问题处理，并沉淀技术支持经验，完善知识库、FAQ 和操作指南；\n3、收集分析客户反馈，参与产品优化和技术支持流程建设，并使用 AI 工具提升问题处理效率。\n1、本科及以上学历，计算机、软件工程、网络工程、信息安全等相关专业，2027 届应届毕业生；\n2、了解 HTTP、HTML / CSS / JavaScript、浏览器机制等 Web 基础知识；\n3、具备基础 Linux 操作能力，了解日志查看、接口调试及浏览器开发者工具的使用；\n4、具备良好的逻辑分析、学习、沟通表达和团队协作能力；\n5、有技术支持、开发、测试、运维相关项目或实习经历，或具备 AI 工具使用经验者优先。",
"standard_classification": {
"std_category_code": "B024",
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"std_taxonomy_version": "20261104"
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