主分类：客户成功
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
{
"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "客户成功储备组长（广州）",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "智能邮件事业部",
"location": "广州市",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "企业服务"AI生成
},
"company": {
"company_name": "网易",
"company_industry": "互联网 / 游戏 / 数字内容",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "netease.com",
"company_description": "网易提供互联网和游戏服务，并通过有道、网易云音乐、网易严选等业务提供学习、音乐及消费服务。"
},
"compensation": {
"salary_range": {
"min": "",
"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
},
"benefits": "未披露"
},
"requirements": {
"working_years": 5,
"degree": "不限",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1、负责公司SMB客户的全生命周期管理，带领团队达成公司留存率、续费率、增购等业绩目标；\n2、以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，提升产品价值和竞争力；\n3、通过数据了解业务情况，进行业务调研与健康度管理，制定解决问题方案，提升客户满意度和净推荐值；\n4、理解客户业务流程，为客户提供优质、主动的服务，包括但不限于项目管理、日常流程优化、业务场景开发等。",
"requirements_text": "1、5年以上SaaS客户成功从业经验，独立负责过增购、续费。有外贸相关行业经验的优先；\n2、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；\n3、1年以上团队管理经验。",
"skills": [AI生成
"团队管理",
"团队协作",
"客户服务"
],
"preferred_qualifications": "有外贸相关行业经验的优先",
"job_highlights": "未披露"
},
"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
{
"type": "apply_link",
"value": "https://hr.163.com/job-detail.html?id=60925&lang=zh"
}
]
},
"posting": {
"posting_id": "60925",
"post_date": "",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://hr.163.com/job-detail.html?id=60925&lang=zh"
},
"fulltext": "客户成功储备组长（广州）\n职位描述\n1、负责公司SMB客户的全生命周期管理，带领团队达成公司留存率、续费率、增购等业绩目标；\n2、以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，提升产品价值和竞争力；\n3、通过数据了解业务情况，进行业务调研与健康度管理，制定解决问题方案，提升客户满意度和净推荐值；\n4、理解客户业务流程，为客户提供优质、主动的服务，包括但不限于项目管理、日常流程优化、业务场景开发等。\n\n职位要求\n1、5年以上SaaS客户成功从业经验，独立负责过增购、续费。有外贸相关行业经验的优先；\n2、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；\n3、1年以上团队管理经验。\n1、负责公司SMB客户的全生命周期管理，带领团队达成公司留存率、续费率、增购等业绩目标；\n2、以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，提升产品价值和竞争力；\n3、通过数据了解业务情况，进行业务调研与健康度管理，制定解决问题方案，提升客户满意度和净推荐值；\n4、理解客户业务流程，为客户提供优质、主动的服务，包括但不限于项目管理、日常流程优化、业务场景开发等。\n1、5年以上SaaS客户成功从业经验，独立负责过增购、续费。有外贸相关行业经验的优先；\n2、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；\n3、1年以上团队管理经验。",
"standard_classification": {
"std_category_code": "B022",
"std_aux_codes": [],
"std_category_status": null,
"std_taxonomy_version": "20261104"
}
}