主分类：客户成功
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "云商-客户成功专员（上海）",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "智企事业部",
"location": "上海市",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "企业服务"AI生成
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"company": {
"company_name": "网易",
"company_industry": "互联网 / 游戏 / 数字内容",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "netease.com",
"company_description": "网易提供互联网和游戏服务，并通过有道、网易云音乐、网易严选等业务提供学习、音乐及消费服务。"
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"compensation": {
"salary_range": {
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"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
"working_years": 0,
"degree": "本科",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1.负责公司中大客户的全生命周期管理，以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，促进客户转化，达成公司续费、增购等业绩目标；\n2.了解客户行业特点及业务流程，为客户制定方案，保证项目落地，指导客户使用软件，提升产品价值，帮助客户成功；\n3. 通过线下、线上多种服务形式，与客户负责人和使用人建立良好客情关系，提高客户满意度；\n4. 通过协调内部资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并输出成功案例。",
"requirements_text": "1.本科以上学历，具备3年以上SaaS项目交付管理、SaaS类客户成功、产品运营或销售管理类相关工作经验者优先；\n2.反应敏捷、表达能力强，具有较强的商务沟通能力及交际技巧，亲和力强；具备独立分析、方案制作和解决问题的能力，具备较强的数据分析和优化能力，并制定对应有效的优化汇报方案；\n3.具备直接面对客户业务负责人工作经验；有智能客服，CRM，ERP，AI智能等企业管理专业软件或互联网客户实施，售前，客户成功，项目管理经验优先；\n4.良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；具备良好的语言沟通和文字表达能力。",
"skills": [AI生成
"数据分析",
"项目管理",
"团队协作",
"沟通能力",
"解决问题",
"客户服务",
"销售",
"销售管理"
],
"preferred_qualifications": "1.本科以上学历，具备3年以上SaaS项目交付管理、SaaS类客户成功、产品运营或销售管理类相关工作经验者优先；有智能客服，CRM，ERP，AI智能等企业管理专业软件或互联网客户实施，售前，客户成功，项目管理经验优先",
"job_highlights": "未披露"
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"contact": {
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"posting": {
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"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://hr.163.com/job-detail.html?id=74954&lang=zh"
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"fulltext": "云商-客户成功专员（上海）\n职位描述\n1.负责公司中大客户的全生命周期管理，以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，促进客户转化，达成公司续费、增购等业绩目标；\n2.了解客户行业特点及业务流程，为客户制定方案，保证项目落地，指导客户使用软件，提升产品价值，帮助客户成功；\n3. 通过线下、线上多种服务形式，与客户负责人和使用人建立良好客情关系，提高客户满意度；\n4. 通过协调内部资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并输出成功案例。\n\n职位要求\n1.本科以上学历，具备3年以上SaaS项目交付管理、SaaS类客户成功、产品运营或销售管理类相关工作经验者优先；\n2.反应敏捷、表达能力强，具有较强的商务沟通能力及交际技巧，亲和力强；具备独立分析、方案制作和解决问题的能力，具备较强的数据分析和优化能力，并制定对应有效的优化汇报方案；\n3.具备直接面对客户业务负责人工作经验；有智能客服，CRM，ERP，AI智能等企业管理专业软件或互联网客户实施，售前，客户成功，项目管理经验优先；\n4.良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；具备良好的语言沟通和文字表达能力。\n1.负责公司中大客户的全生命周期管理，以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，促进客户转化，达成公司续费、增购等业绩目标；\n2.了解客户行业特点及业务流程，为客户制定方案，保证项目落地，指导客户使用软件，提升产品价值，帮助客户成功；\n3. 通过线下、线上多种服务形式，与客户负责人和使用人建立良好客情关系，提高客户满意度；\n4. 通过协调内部资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并输出成功案例。\n1.本科以上学历，具备3年以上SaaS项目交付管理、SaaS类客户成功、产品运营或销售管理类相关工作经验者优先；\n2.反应敏捷、表达能力强，具有较强的商务沟通能力及交际技巧，亲和力强；具备独立分析、方案制作和解决问题的能力，具备较强的数据分析和优化能力，并制定对应有效的优化汇报方案；\n3.具备直接面对客户业务负责人工作经验；有智能客服，CRM，ERP，AI智能等企业管理专业软件或互联网客户实施，售前，客户成功，项目管理经验优先；\n4.良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；具备良好的语言沟通和文字表达能力。",
"standard_classification": {
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"std_taxonomy_version": "20261104"
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