主分类：系统实施与集成
辅助：售前解决方案（仅展示）
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "云商-资深AI Agent需求分析师（呼入方向）",
"job_level": "高级",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "智企事业部",
"location": "杭州市",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "企业服务"AI生成
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"company": {
"company_name": "网易",
"company_industry": "互联网 / 游戏 / 数字内容",
"company_size": "10000人以上",
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"company_description": "网易提供互联网和游戏服务，并通过有道、网易云音乐、网易严选等业务提供学习、音乐及消费服务。"
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"benefits": "未披露"
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"degree": "本科",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "职位职责\n1. 负责重点呼入机器人 POC 和客户交付项目，推动项目从需求确认、方案设计、配置调优到客户验收闭环。\n2. 面向客户澄清业务目标、电话场景、流程边界、知识范围、转人工策略和验收标准。\n3. 处理语音机器人实施中的典型问题，包括识别不准、响应慢、话术不自然、音色不合适、打断不灵敏、知识库命中不准等。\n4. 根据客户业务设计机器人流程、话术策略、知识库结构、兜底策略和测试方案。\n5. 协同销售、客户成功、产品和研发，推动重点项目风险识别、问题定位和资源协调。\n6. 带教实施团队，通过项目陪跑、方案评审、案例复盘提升团队交付能力。\n7. 沉淀呼入机器人交付 SOP、需求模板、验收模板、调优记录和典型案例库。\n",
"requirements_text": "1. 3 年以上 ToB 软件（智能客服、语音机器人、呼叫中心、AI 产品）或相关领域实施交付经验。\n2. 有完整负责 POC、上线交付、客户验收的实战经验，能独立推进复杂客户项目。\n3. 熟悉语音机器人或智能客服相关能力，如 ASR、TTS、意图识别、知识库、话术配置、转人工、打断、延迟优化等。\n4. 具备较强客户沟通和需求引导能力，能把客户模糊反馈转化为可定位、可执行的问题。\n5. 具备方案设计能力，能根据客户业务场景拆解流程、定义范围、设计验收标准。\n6. 具备较强的问题定位和复盘能力，能沉淀方法论、模板和案例。\n7. 有带教新人或小团队项目交付经验，能通过实战提升团队能力。\n加分项\n1. 有呼入机器人、外呼机器人、智能客服、IVR、CTI、呼叫中心项目经验。\n2. 熟悉企服、政务、零售、客服中心等高频呼入场景。\n3. 熟悉 SIP、线路、坐席系统、CRM 对接等呼叫中心相关集成经验。\n4. 有大模型客服、RAG 知识库、Prompt 调优经验。\n5. 有售前解决方案或重点客户 POC 支持经验。",
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"大语言模型",
"检索增强生成"
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"fulltext": "云商-资深AI Agent需求分析师（呼入方向）\n职位描述\n职位职责\n1. 负责重点呼入机器人 POC 和客户交付项目，推动项目从需求确认、方案设计、配置调优到客户验收闭环。\n2. 面向客户澄清业务目标、电话场景、流程边界、知识范围、转人工策略和验收标准。\n3. 处理语音机器人实施中的典型问题，包括识别不准、响应慢、话术不自然、音色不合适、打断不灵敏、知识库命中不准等。\n4. 根据客户业务设计机器人流程、话术策略、知识库结构、兜底策略和测试方案。\n5. 协同销售、客户成功、产品和研发，推动重点项目风险识别、问题定位和资源协调。\n6. 带教实施团队，通过项目陪跑、方案评审、案例复盘提升团队交付能力。\n7. 沉淀呼入机器人交付 SOP、需求模板、验收模板、调优记录和典型案例库。\n\n\n职位要求\n1. 3 年以上 ToB 软件（智能客服、语音机器人、呼叫中心、AI 产品）或相关领域实施交付经验。\n2. 有完整负责 POC、上线交付、客户验收的实战经验，能独立推进复杂客户项目。\n3. 熟悉语音机器人或智能客服相关能力，如 ASR、TTS、意图识别、知识库、话术配置、转人工、打断、延迟优化等。\n4. 具备较强客户沟通和需求引导能力，能把客户模糊反馈转化为可定位、可执行的问题。\n5. 具备方案设计能力，能根据客户业务场景拆解流程、定义范围、设计验收标准。\n6. 具备较强的问题定位和复盘能力，能沉淀方法论、模板和案例。\n7. 有带教新人或小团队项目交付经验，能通过实战提升团队能力。\n加分项\n1. 有呼入机器人、外呼机器人、智能客服、IVR、CTI、呼叫中心项目经验。\n2. 熟悉企服、政务、零售、客服中心等高频呼入场景。\n3. 熟悉 SIP、线路、坐席系统、CRM 对接等呼叫中心相关集成经验。\n4. 有大模型客服、RAG 知识库、Prompt 调优经验。\n5. 有售前解决方案或重点客户 POC 支持经验。\n职位职责\n1. 负责重点呼入机器人 POC 和客户交付项目，推动项目从需求确认、方案设计、配置调优到客户验收闭环。\n2. 面向客户澄清业务目标、电话场景、流程边界、知识范围、转人工策略和验收标准。\n3. 处理语音机器人实施中的典型问题，包括识别不准、响应慢、话术不自然、音色不合适、打断不灵敏、知识库命中不准等。\n4. 根据客户业务设计机器人流程、话术策略、知识库结构、兜底策略和测试方案。\n5. 协同销售、客户成功、产品和研发，推动重点项目风险识别、问题定位和资源协调。\n6. 带教实施团队，通过项目陪跑、方案评审、案例复盘提升团队交付能力。\n7. 沉淀呼入机器人交付 SOP、需求模板、验收模板、调优记录和典型案例库。\n\n1. 3 年以上 ToB 软件（智能客服、语音机器人、呼叫中心、AI 产品）或相关领域实施交付经验。\n2. 有完整负责 POC、上线交付、客户验收的实战经验，能独立推进复杂客户项目。\n3. 熟悉语音机器人或智能客服相关能力，如 ASR、TTS、意图识别、知识库、话术配置、转人工、打断、延迟优化等。\n4. 具备较强客户沟通和需求引导能力，能把客户模糊反馈转化为可定位、可执行的问题。\n5. 具备方案设计能力，能根据客户业务场景拆解流程、定义范围、设计验收标准。\n6. 具备较强的问题定位和复盘能力，能沉淀方法论、模板和案例。\n7. 有带教新人或小团队项目交付经验，能通过实战提升团队能力。\n加分项\n1. 有呼入机器人、外呼机器人、智能客服、IVR、CTI、呼叫中心项目经验。\n2. 熟悉企服、政务、零售、客服中心等高频呼入场景。\n3. 熟悉 SIP、线路、坐席系统、CRM 对接等呼叫中心相关集成经验。\n4. 有大模型客服、RAG 知识库、Prompt 调优经验。\n5. 有售前解决方案或重点客户 POC 支持经验。",
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