主分类：客户服务
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "高级安全运营专员（智能服务方向）",
"job_level": "高级",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "运营中心",
"location": "成都市",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运营"AI生成
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"company": {
"company_name": "网易",
"company_industry": "互联网 / 游戏 / 数字内容",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "netease.com",
"company_description": "网易提供互联网和游戏服务，并通过有道、网易云音乐、网易严选等业务提供学习、音乐及消费服务。"
},
"compensation": {
"salary_range": {
"min": "",
"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
},
"benefits": "未披露"
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"requirements": {
"working_years": 2,
"degree": "不限",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1、负责话务、在线咨询等服务链路的智能化运营，结合AI应用与工作流设计，优化服务策略与交互流程，持续提升智能解决率与用户体验；\n2、设计并迭代智能客服的对话流程、话术策略与分流规则，基于数据分析驱动服务效率与质量的提升；\n3、负责未成年保护相关合规需求中服务侧的落地推进，包括话术合规、流程配置、上线验收等；\n4、跟踪AI及大模型技术在客服场景中的应用趋势，探索新技术在服务链路中的落地可能性，推动服务能力持续升级。",
"requirements_text": "1、本科及以上学历，2年以上智能客服运营、服务策略或AI应用相关经验；有游戏、未成年保护等互联网行业经验者优先；\n2、具备较强的数据分析能力，熟悉SQL，能基于服务数据进行问题定位、效果归因与策略调优；\n3、熟悉智能客服系统的运营逻辑，有对话流程设计、意图识别优化或AI工作流搭建的实际经验；\n4、对大模型有实际应用经验，能独立完成prompt设计、效果评估与迭代优化；\n5、流程思维强，对用户体验敏感，具备良好的跨团队沟通协作能力。",
"skills": [AI生成
"SQL",
"数据分析",
"分析能力",
"大语言模型"
],
"preferred_qualifications": "有游戏、未成年保护等互联网行业经验者优先",
"job_highlights": "未披露"
},
"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
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"type": "apply_link",
"value": "https://hr.163.com/job-detail.html?id=76743&lang=zh"
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"posting": {
"posting_id": "76743",
"post_date": "",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://hr.163.com/job-detail.html?id=76743&lang=zh"
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"fulltext": "高级安全运营专员（智能服务方向）\n职位描述\n1、负责话务、在线咨询等服务链路的智能化运营，结合AI应用与工作流设计，优化服务策略与交互流程，持续提升智能解决率与用户体验；\n2、设计并迭代智能客服的对话流程、话术策略与分流规则，基于数据分析驱动服务效率与质量的提升；\n3、负责未成年保护相关合规需求中服务侧的落地推进，包括话术合规、流程配置、上线验收等；\n4、跟踪AI及大模型技术在客服场景中的应用趋势，探索新技术在服务链路中的落地可能性，推动服务能力持续升级。\n\n职位要求\n1、本科及以上学历，2年以上智能客服运营、服务策略或AI应用相关经验；有游戏、未成年保护等互联网行业经验者优先；\n2、具备较强的数据分析能力，熟悉SQL，能基于服务数据进行问题定位、效果归因与策略调优；\n3、熟悉智能客服系统的运营逻辑，有对话流程设计、意图识别优化或AI工作流搭建的实际经验；\n4、对大模型有实际应用经验，能独立完成prompt设计、效果评估与迭代优化；\n5、流程思维强，对用户体验敏感，具备良好的跨团队沟通协作能力。\n1、负责话务、在线咨询等服务链路的智能化运营，结合AI应用与工作流设计，优化服务策略与交互流程，持续提升智能解决率与用户体验；\n2、设计并迭代智能客服的对话流程、话术策略与分流规则，基于数据分析驱动服务效率与质量的提升；\n3、负责未成年保护相关合规需求中服务侧的落地推进，包括话术合规、流程配置、上线验收等；\n4、跟踪AI及大模型技术在客服场景中的应用趋势，探索新技术在服务链路中的落地可能性，推动服务能力持续升级。\n1、本科及以上学历，2年以上智能客服运营、服务策略或AI应用相关经验；有游戏、未成年保护等互联网行业经验者优先；\n2、具备较强的数据分析能力，熟悉SQL，能基于服务数据进行问题定位、效果归因与策略调优；\n3、熟悉智能客服系统的运营逻辑，有对话流程设计、意图识别优化或AI工作流搭建的实际经验；\n4、对大模型有实际应用经验，能独立完成prompt设计、效果评估与迭代优化；\n5、流程思维强，对用户体验敏感，具备良好的跨团队沟通协作能力。",
"standard_classification": {
"std_category_code": "B023",
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"std_taxonomy_version": "20261104"
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