主分类：售前解决方案
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "云商-售前解决方案工程师（上海）",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "智企事业部",
"location": "上海市",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "企业服务"AI生成
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"company": {
"company_name": "网易",
"company_industry": "互联网 / 游戏 / 数字内容",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "netease.com",
"company_description": "网易提供互联网和游戏服务，并通过有道、网易云音乐、网易严选等业务提供学习、音乐及消费服务。"
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"compensation": {
"salary_range": {
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"currency": "未披露",
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
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"degree": "本科",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1. 负责智能客服、AI Agent、服务营销等云商产品的售前解决方案工作，包括客户调研、需求澄清、方案设计、技术答疑、提案宣讲及招投标支持。\n2. 在商机早期完成行业、客户业务、服务流程及现有系统调研，识别关键决策人、核心痛点、项目目标与推进风险。\n3. 结合客户业务场景，设计包含业务流程、产品能力、系统集成、运营机制、数据指标及实施路径的定制化解决方案。\n4. 联动销售、产品与交付团队，组织需求评审与方案可行性验证，明确产品边界、非标需求、交付范围及项目风险。\n5. 面向客户完成方案汇报、产品演示与技术交流，能够引导客户建立差异化价值认知，推动方案确认。\n6. 输出高质量售前材料，包括客户调研报告、解决方案 PPT、技术方案、投标文件、案例背书材料及项目档案等。\n7. 支持重点项目的招投标工作，负责技术标编写、应答、述标及现场答疑。\n8. 沉淀行业洞察、客户案例、标准方案与售前方法论，持续优化方案模板和知识库内容。",
"requirements_text": "1. 本科及以上学历，计算机、软件工程、信息管理、市场营销或相关专业优先。\n2. 具备 3 年及以上企业级 SaaS、CRM、客服系统、呼叫中心、AI 产品或数字化解决方案售前经验；有零售、电商、消费品、制造等行业经验者优先。\n3. 熟悉客户服务业务场景及相关能力，包括在线客服、呼叫中心、智能 IVR、机器人、知识库、工单、智能质检、客户之声、数据分析等。\n4. 具备较强的需求洞察与业务分析能力，能够从客户现状、问题、假设与数据中提炼可落地的解决方案。\n5. 具备优秀的方案架构与文档表达能力，能够独立完成客户化 PPT、技术方案及投标文件。\n6. 具备良好的客户沟通、控场与演讲能力，能够进行高层汇报、方案宣讲、产品演示及复杂技术答疑。\n7. 具备较强的学习能力、责任心与抗压能力，能适应客户拜访、出差及多项目并行节奏。\n8. 有大型项目投标、复杂系统集成、AI/大模型应用方案或标杆行业案例经验者优先。",
"skills": [AI生成
"数据分析",
"学习能力",
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"大语言模型"
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"preferred_qualifications": "1. 本科及以上学历，计算机、软件工程、信息管理、市场营销或相关专业优先；有零售、电商、消费品、制造等行业经验者优先；8. 有大型项目投标、复杂系统集成、AI/大模型应用方案或标杆行业案例经验者优先",
"job_highlights": "未披露"
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"fulltext": "云商-售前解决方案工程师（上海）\n职位描述\n1. 负责智能客服、AI Agent、服务营销等云商产品的售前解决方案工作，包括客户调研、需求澄清、方案设计、技术答疑、提案宣讲及招投标支持。\n2. 在商机早期完成行业、客户业务、服务流程及现有系统调研，识别关键决策人、核心痛点、项目目标与推进风险。\n3. 结合客户业务场景，设计包含业务流程、产品能力、系统集成、运营机制、数据指标及实施路径的定制化解决方案。\n4. 联动销售、产品与交付团队，组织需求评审与方案可行性验证，明确产品边界、非标需求、交付范围及项目风险。\n5. 面向客户完成方案汇报、产品演示与技术交流，能够引导客户建立差异化价值认知，推动方案确认。\n6. 输出高质量售前材料，包括客户调研报告、解决方案 PPT、技术方案、投标文件、案例背书材料及项目档案等。\n7. 支持重点项目的招投标工作，负责技术标编写、应答、述标及现场答疑。\n8. 沉淀行业洞察、客户案例、标准方案与售前方法论，持续优化方案模板和知识库内容。\n\n职位要求\n1. 本科及以上学历，计算机、软件工程、信息管理、市场营销或相关专业优先。\n2. 具备 3 年及以上企业级 SaaS、CRM、客服系统、呼叫中心、AI 产品或数字化解决方案售前经验；有零售、电商、消费品、制造等行业经验者优先。\n3. 熟悉客户服务业务场景及相关能力，包括在线客服、呼叫中心、智能 IVR、机器人、知识库、工单、智能质检、客户之声、数据分析等。\n4. 具备较强的需求洞察与业务分析能力，能够从客户现状、问题、假设与数据中提炼可落地的解决方案。\n5. 具备优秀的方案架构与文档表达能力，能够独立完成客户化 PPT、技术方案及投标文件。\n6. 具备良好的客户沟通、控场与演讲能力，能够进行高层汇报、方案宣讲、产品演示及复杂技术答疑。\n7. 具备较强的学习能力、责任心与抗压能力，能适应客户拜访、出差及多项目并行节奏。\n8. 有大型项目投标、复杂系统集成、AI/大模型应用方案或标杆行业案例经验者优先。\n1. 负责智能客服、AI Agent、服务营销等云商产品的售前解决方案工作，包括客户调研、需求澄清、方案设计、技术答疑、提案宣讲及招投标支持。\n2. 在商机早期完成行业、客户业务、服务流程及现有系统调研，识别关键决策人、核心痛点、项目目标与推进风险。\n3. 结合客户业务场景，设计包含业务流程、产品能力、系统集成、运营机制、数据指标及实施路径的定制化解决方案。\n4. 联动销售、产品与交付团队，组织需求评审与方案可行性验证，明确产品边界、非标需求、交付范围及项目风险。\n5. 面向客户完成方案汇报、产品演示与技术交流，能够引导客户建立差异化价值认知，推动方案确认。\n6. 输出高质量售前材料，包括客户调研报告、解决方案 PPT、技术方案、投标文件、案例背书材料及项目档案等。\n7. 支持重点项目的招投标工作，负责技术标编写、应答、述标及现场答疑。\n8. 沉淀行业洞察、客户案例、标准方案与售前方法论，持续优化方案模板和知识库内容。\n1. 本科及以上学历，计算机、软件工程、信息管理、市场营销或相关专业优先。\n2. 具备 3 年及以上企业级 SaaS、CRM、客服系统、呼叫中心、AI 产品或数字化解决方案售前经验；有零售、电商、消费品、制造等行业经验者优先。\n3. 熟悉客户服务业务场景及相关能力，包括在线客服、呼叫中心、智能 IVR、机器人、知识库、工单、智能质检、客户之声、数据分析等。\n4. 具备较强的需求洞察与业务分析能力，能够从客户现状、问题、假设与数据中提炼可落地的解决方案。\n5. 具备优秀的方案架构与文档表达能力，能够独立完成客户化 PPT、技术方案及投标文件。\n6. 具备良好的客户沟通、控场与演讲能力，能够进行高层汇报、方案宣讲、产品演示及复杂技术答疑。\n7. 具备较强的学习能力、责任心与抗压能力，能适应客户拜访、出差及多项目并行节奏。\n8. 有大型项目投标、复杂系统集成、AI/大模型应用方案或标杆行业案例经验者优先。",
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