主分类:客户技术支持
来源 JD 数据(旧分类保留,当前主分类见上方)
{
"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "易盾-技术支持实习生",
"job_level": "实习",AI生成
"work_category": "实习",AI生成
"department": "智企事业部",
"location": "杭州市",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "技术"AI生成
},
"company": {
"company_name": "网易",
"company_industry": "互联网 / 游戏 / 数字内容",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "netease.com",
"company_description": "网易提供互联网和游戏服务,并通过有道、网易云音乐、网易严选等业务提供学习、音乐及消费服务。"
},
"compensation": {
"salary_range": {
"min": "",
"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
},
"benefits": "未披露"
},
"requirements": {
"working_years": 0,
"degree": "本科",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1.在导师指导下响应客户使用产品过程中遇到的技术问题。\n2.收集并整理问题信息,使用浏览器开发者工具、接口调试工具和日志进行初步排查。\n3.跟进问题处理进度,协助研发、产品团队完成问题定位和闭环。\n4.记录问题原因及解决方法,维护知识库、FAQ 和操作指南。\n5.整理客户反馈和常见问题,协助推动产品体验优化。\n6.使用 AI 工具辅助问题分析、知识检索、日志解读和文档编写。\n7.完成导师安排的其他技术支持工作。",
"requirements_text": "1.本科及以上在读,计算机、软件工程、信息管理等相关专业优先。\n2.了解 HTTP、浏览器机制、HTML、CSS、JavaScript 等 Web 基础知识。\n3.使用过浏览器开发者工具、Apifox 等排查或接口调试工具。\n4.具备问题分析意识,能够完整描述问题,并按照步骤进行排查。\n5.具备沟通和服务意识,能够耐心、清晰地回应客户问题。\n6.具备学习主动性,愿意持续了解产品、业务和技术知识。\n7.能够使用 AI 工具辅助学习、问题排查和文档整理。\n8.每周实习不少于 4 天,可连续实习 3 个月以上。\n加分项\n1.有 SaaS 产品、技术支持、客服或客户成功相关实习经历。\n2.有个人网站、课程项目或 Web 应用开发经验。\n3.有使用 AI Agent、知识库或自动化工具解决实际问题的经历。",
"skills": [AI生成
"JavaScript",
"智能体开发"
],
"preferred_qualifications": "1.本科及以上在读,计算机、软件工程、信息管理等相关专业优先;加分项",
"job_highlights": "未披露"
},
"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
{
"type": "apply_link",
"value": "https://hr.163.com/job-detail.html?id=78242&lang=zh"
}
]
},
"posting": {
"posting_id": "78242",
"post_date": "",
"hire_time": "8.每周实习不少于 4 天,可连续实习 3 个月以上",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://hr.163.com/job-detail.html?id=78242&lang=zh"
},
"fulltext": "易盾-技术支持实习生\n职位描述\n1.在导师指导下响应客户使用产品过程中遇到的技术问题。\n2.收集并整理问题信息,使用浏览器开发者工具、接口调试工具和日志进行初步排查。\n3.跟进问题处理进度,协助研发、产品团队完成问题定位和闭环。\n4.记录问题原因及解决方法,维护知识库、FAQ 和操作指南。\n5.整理客户反馈和常见问题,协助推动产品体验优化。\n6.使用 AI 工具辅助问题分析、知识检索、日志解读和文档编写。\n7.完成导师安排的其他技术支持工作。\n\n职位要求\n1.本科及以上在读,计算机、软件工程、信息管理等相关专业优先。\n2.了解 HTTP、浏览器机制、HTML、CSS、JavaScript 等 Web 基础知识。\n3.使用过浏览器开发者工具、Apifox 等排查或接口调试工具。\n4.具备问题分析意识,能够完整描述问题,并按照步骤进行排查。\n5.具备沟通和服务意识,能够耐心、清晰地回应客户问题。\n6.具备学习主动性,愿意持续了解产品、业务和技术知识。\n7.能够使用 AI 工具辅助学习、问题排查和文档整理。\n8.每周实习不少于 4 天,可连续实习 3 个月以上。\n加分项\n1.有 SaaS 产品、技术支持、客服或客户成功相关实习经历。\n2.有个人网站、课程项目或 Web 应用开发经验。\n3.有使用 AI Agent、知识库或自动化工具解决实际问题的经历。\n1.在导师指导下响应客户使用产品过程中遇到的技术问题。\n2.收集并整理问题信息,使用浏览器开发者工具、接口调试工具和日志进行初步排查。\n3.跟进问题处理进度,协助研发、产品团队完成问题定位和闭环。\n4.记录问题原因及解决方法,维护知识库、FAQ 和操作指南。\n5.整理客户反馈和常见问题,协助推动产品体验优化。\n6.使用 AI 工具辅助问题分析、知识检索、日志解读和文档编写。\n7.完成导师安排的其他技术支持工作。\n1.本科及以上在读,计算机、软件工程、信息管理等相关专业优先。\n2.了解 HTTP、浏览器机制、HTML、CSS、JavaScript 等 Web 基础知识。\n3.使用过浏览器开发者工具、Apifox 等排查或接口调试工具。\n4.具备问题分析意识,能够完整描述问题,并按照步骤进行排查。\n5.具备沟通和服务意识,能够耐心、清晰地回应客户问题。\n6.具备学习主动性,愿意持续了解产品、业务和技术知识。\n7.能够使用 AI 工具辅助学习、问题排查和文档整理。\n8.每周实习不少于 4 天,可连续实习 3 个月以上。\n加分项\n1.有 SaaS 产品、技术支持、客服或客户成功相关实习经历。\n2.有个人网站、课程项目或 Web 应用开发经验。\n3.有使用 AI Agent、知识库或自动化工具解决实际问题的经历。",
"standard_classification": {
"std_category_code": "B024",
"std_aux_codes": [],
"std_category_status": null,
"std_taxonomy_version": "20261104"
}
}