主分类：企业培训与人才发展
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "小米汽车-客服培训专员-售后客服",
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"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "培训/人才发展"AI生成
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"company": {
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"company_size": "10000人以上",
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"company_description": "小米是一家消费电子和智能制造企业，以智能手机、智能硬件和物联网平台为核心。"
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"responsibilities": "1、结合公司业务发展策略以及需求，负责构建、完善客服技术+非技术岗位的培训体系、课程体系及培训管理制度，制定培训规划并负责实施和运营，逐步推进培训体系建设;\n2、识别客服人员核心能力需求，开发人员成长能力模型，主导人才培养发展计划的规划，实施，运营及评估；\n3、定期评估客服团队培训成果，结合业务问题，分析培训数据输出合理的解决方案，提升人员技能；\n4、负责培训资源的管理，包括外部培训资源管理、课程开发管理、讲师团队管理和培训学员管理等；\n5、能够完成课程研发、经验标杆萃取及课程讲授，能够独立开发场景化试题库；\n6、快速并深入了解业务一线诉求，并提出整体系统性解决方案。",
"requirements_text": "1、5年以上培训相关工作经验，有客服团队管理经验优先，具备知名互联网、企业大学、车企客服培训相关工作经验者优；\n2、具备良好的对内对外沟通能力、问题分析解决能力，组织协调能力，目标感清晰，执行力强；\n3、有丰富的培训项目设计和运营经验，能独立承担需求；\n4、原意接受挑战与变化，具备一定的创新能力，对培训的创新有独到的见解和思考。",
"skills": [AI生成
"团队管理",
"沟通能力",
"培训"
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"fulltext": "小米汽车-客服培训专员-售后客服\n职位描述\n1、结合公司业务发展策略以及需求，负责构建、完善客服技术+非技术岗位的培训体系、课程体系及培训管理制度，制定培训规划并负责实施和运营，逐步推进培训体系建设;\n2、识别客服人员核心能力需求，开发人员成长能力模型，主导人才培养发展计划的规划，实施，运营及评估；\n3、定期评估客服团队培训成果，结合业务问题，分析培训数据输出合理的解决方案，提升人员技能；\n4、负责培训资源的管理，包括外部培训资源管理、课程开发管理、讲师团队管理和培训学员管理等；\n5、能够完成课程研发、经验标杆萃取及课程讲授，能够独立开发场景化试题库；\n6、快速并深入了解业务一线诉求，并提出整体系统性解决方案。\n\n职位要求\n1、5年以上培训相关工作经验，有客服团队管理经验优先，具备知名互联网、企业大学、车企客服培训相关工作经验者优；\n2、具备良好的对内对外沟通能力、问题分析解决能力，组织协调能力，目标感清晰，执行力强；\n3、有丰富的培训项目设计和运营经验，能独立承担需求；\n4、原意接受挑战与变化，具备一定的创新能力，对培训的创新有独到的见解和思考。\n1、结合公司业务发展策略以及需求，负责构建、完善客服技术+非技术岗位的培训体系、课程体系及培训管理制度，制定培训规划并负责实施和运营，逐步推进培训体系建设;\n2、识别客服人员核心能力需求，开发人员成长能力模型，主导人才培养发展计划的规划，实施，运营及评估；\n3、定期评估客服团队培训成果，结合业务问题，分析培训数据输出合理的解决方案，提升人员技能；\n4、负责培训资源的管理，包括外部培训资源管理、课程开发管理、讲师团队管理和培训学员管理等；\n5、能够完成课程研发、经验标杆萃取及课程讲授，能够独立开发场景化试题库；\n6、快速并深入了解业务一线诉求，并提出整体系统性解决方案。\n1、5年以上培训相关工作经验，有客服团队管理经验优先，具备知名互联网、企业大学、车企客服培训相关工作经验者优；\n2、具备良好的对内对外沟通能力、问题分析解决能力，组织协调能力，目标感清晰，执行力强；\n3、有丰富的培训项目设计和运营经验，能独立承担需求；\n4、原意接受挑战与变化，具备一定的创新能力，对培训的创新有独到的见解和思考。",
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