主分类：用户研究与体验研究
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "服务岗-总部",
"job_level": "未披露",AI生成
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"job_category": "未披露"AI生成
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"company": {
"company_name": "小米集团",
"company_industry": "消费电子 / 智能制造 / 物联网",
"company_size": "10000人以上",
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"company_description": "小米是一家消费电子和智能制造企业，以智能手机、智能硬件和物联网平台为核心。"
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"requirements": {
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"degree": "背景及工作经验：本科及以上学历",
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"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1. 负责小米服务体验体系搭建与运营，设计端到端的用户旅程地图，识别断点和痛点，建立体验问题分级分类标准和闭环管理流程\n2. 跨部门推动改善，牵头跨部门、跨体系体验问题改善，建立跨部门体验问题升级和响应机制，定期输出用户洞察分析和体验洞察报告\n3. 主导体验管理工具平台建设，推动体验管理流程产品化、系统化，推动体验数据与业务流的打通\n4. 体验团队组建和管理，体验人才的识别和培养，建立方法论体系和人才沉淀\n",
"requirements_text": "1、客户洞察能力：具备敏锐的洞察力，能够从客户反馈中提炼出关键信息，理解客户的需求、痛点和期望，为产品和服务优化提供有价值的建议。\n2、沟通与推动能力：拥有出色的沟通和推动能力，能够与不同部门（如产品、销售、服务、市场等）进行有效的沟通和协作，推动客户反馈问题的解决和改进措施的落地。\n3、项目管理能力：具备项目管理经验，能够独立负责体验项目的策划、执行和跟进，确保项目按时、高质量完成。\n4、背景及工作经验：本科及以上学历，8年以上客户体验管理、市场调研、数据分析或相关领域工作经验。手机、家电或互联网行业优先。",
"skills": [AI生成
"数据分析",
"市场调研",
"项目管理",
"销售"
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"fulltext": "服务岗-总部\n职位描述\n1. 负责小米服务体验体系搭建与运营，设计端到端的用户旅程地图，识别断点和痛点，建立体验问题分级分类标准和闭环管理流程\n2. 跨部门推动改善，牵头跨部门、跨体系体验问题改善，建立跨部门体验问题升级和响应机制，定期输出用户洞察分析和体验洞察报告\n3. 主导体验管理工具平台建设，推动体验管理流程产品化、系统化，推动体验数据与业务流的打通\n4. 体验团队组建和管理，体验人才的识别和培养，建立方法论体系和人才沉淀\n\n\n职位要求\n1、客户洞察能力：具备敏锐的洞察力，能够从客户反馈中提炼出关键信息，理解客户的需求、痛点和期望，为产品和服务优化提供有价值的建议。\n2、沟通与推动能力：拥有出色的沟通和推动能力，能够与不同部门（如产品、销售、服务、市场等）进行有效的沟通和协作，推动客户反馈问题的解决和改进措施的落地。\n3、项目管理能力：具备项目管理经验，能够独立负责体验项目的策划、执行和跟进，确保项目按时、高质量完成。\n4、背景及工作经验：本科及以上学历，8年以上客户体验管理、市场调研、数据分析或相关领域工作经验。手机、家电或互联网行业优先。\n1. 负责小米服务体验体系搭建与运营，设计端到端的用户旅程地图，识别断点和痛点，建立体验问题分级分类标准和闭环管理流程\n2. 跨部门推动改善，牵头跨部门、跨体系体验问题改善，建立跨部门体验问题升级和响应机制，定期输出用户洞察分析和体验洞察报告\n3. 主导体验管理工具平台建设，推动体验管理流程产品化、系统化，推动体验数据与业务流的打通\n4. 体验团队组建和管理，体验人才的识别和培养，建立方法论体系和人才沉淀\n\n1、客户洞察能力：具备敏锐的洞察力，能够从客户反馈中提炼出关键信息，理解客户的需求、痛点和期望，为产品和服务优化提供有价值的建议。\n2、沟通与推动能力：拥有出色的沟通和推动能力，能够与不同部门（如产品、销售、服务、市场等）进行有效的沟通和协作，推动客户反馈问题的解决和改进措施的落地。\n3、项目管理能力：具备项目管理经验，能够独立负责体验项目的策划、执行和跟进，确保项目按时、高质量完成。\n4、背景及工作经验：本科及以上学历，8年以上客户体验管理、市场调研、数据分析或相关领域工作经验。手机、家电或互联网行业优先。",
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