主分类：客户服务
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "小米汽车-服务质量主管-售后客服",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "未披露",
"location": "武汉",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "测试/质量"AI生成
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"company": {
"company_name": "小米集团",
"company_industry": "消费电子 / 智能制造 / 物联网",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "xiaomi.com",
"company_description": "小米是一家消费电子和智能制造企业，以智能手机、智能硬件和物联网平台为核心。"
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"compensation": {
"salary_range": {
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"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
"working_years": "",
"degree": "本科及以上",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1.根据服务反馈、用户调研等方法洞察观测用户服务了流程体验，建立完善的关键2.指标结果和满意度检测体系，输出置信度高的质量度量结论；\n3.对发现的问题进行汇总、分析，输出对应方向（培训、流程、产品、交付等）的问题和优化建议\n4.和相关方协同，对改善方案和计划做好落地闭环管理，定期和相关方做好信息和标准的同步拉齐 ；\n5.通过VOC、复盘case等方式，检查客服服务的规范性，发现用户体验的痛点；\n6.统筹日常的质量检测工作的推进，建立广义的质量管理策略，从流程、产品、人员等多维度客观监测服务水平，推进监测结论趋近于用户真实体验\n7.深入剖析不同细分市场用户服务体验受损的根本原因，并形成质量管理体系化解法推动落地解决\n",
"requirements_text": "1.汽车、手机家电行业背景、客服质检团队管理经验优先，本科及以上；\n2.具备2年或以上汽车客服售后质检相关工作经验，具备汽车行业客服经验，了解汽车基础知识者优先，了解COPC质检标准优先；\n3.具有一定的课件制作能力和在岗培训经验； \n4.擅于数据分析，良好的沟通及表达能力，思维敏捷；\n5.基础办公软件,如 work, excel, ppt等办公软件熟练。",
"skills": [AI生成
"Excel",
"数据分析",
"团队管理",
"培训"
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"preferred_qualifications": "1.汽车、手机家电行业背景、客服质检团队管理经验优先，本科及以上；2.具备2年或以上汽车客服售后质检相关工作经验，具备汽车行业客服经验，了解汽车基础知识者优先，了解COPC质检标准优先",
"job_highlights": "未披露"
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"contact": {
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"posting": {
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"post_date": "2025-07-07",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://xiaomi.jobs.f.mioffice.cn/index/m/position/7524165709682540653/detail"
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"fulltext": "小米汽车-服务质量主管-售后客服\n职位描述\n1.根据服务反馈、用户调研等方法洞察观测用户服务了流程体验，建立完善的关键2.指标结果和满意度检测体系，输出置信度高的质量度量结论；\n3.对发现的问题进行汇总、分析，输出对应方向（培训、流程、产品、交付等）的问题和优化建议\n4.和相关方协同，对改善方案和计划做好落地闭环管理，定期和相关方做好信息和标准的同步拉齐 ；\n5.通过VOC、复盘case等方式，检查客服服务的规范性，发现用户体验的痛点；\n6.统筹日常的质量检测工作的推进，建立广义的质量管理策略，从流程、产品、人员等多维度客观监测服务水平，推进监测结论趋近于用户真实体验\n7.深入剖析不同细分市场用户服务体验受损的根本原因，并形成质量管理体系化解法推动落地解决\n\n\n职位要求\n1.汽车、手机家电行业背景、客服质检团队管理经验优先，本科及以上；\n2.具备2年或以上汽车客服售后质检相关工作经验，具备汽车行业客服经验，了解汽车基础知识者优先，了解COPC质检标准优先；\n3.具有一定的课件制作能力和在岗培训经验； \n4.擅于数据分析，良好的沟通及表达能力，思维敏捷；\n5.基础办公软件,如 work, excel, ppt等办公软件熟练。\n1.根据服务反馈、用户调研等方法洞察观测用户服务了流程体验，建立完善的关键2.指标结果和满意度检测体系，输出置信度高的质量度量结论；\n3.对发现的问题进行汇总、分析，输出对应方向（培训、流程、产品、交付等）的问题和优化建议\n4.和相关方协同，对改善方案和计划做好落地闭环管理，定期和相关方做好信息和标准的同步拉齐 ；\n5.通过VOC、复盘case等方式，检查客服服务的规范性，发现用户体验的痛点；\n6.统筹日常的质量检测工作的推进，建立广义的质量管理策略，从流程、产品、人员等多维度客观监测服务水平，推进监测结论趋近于用户真实体验\n7.深入剖析不同细分市场用户服务体验受损的根本原因，并形成质量管理体系化解法推动落地解决\n\n1.汽车、手机家电行业背景、客服质检团队管理经验优先，本科及以上；\n2.具备2年或以上汽车客服售后质检相关工作经验，具备汽车行业客服经验，了解汽车基础知识者优先，了解COPC质检标准优先；\n3.具有一定的课件制作能力和在岗培训经验； \n4.擅于数据分析，良好的沟通及表达能力，思维敏捷；\n5.基础办公软件,如 work, excel, ppt等办公软件熟练。",
"standard_classification": {
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