主分类：AI 应用产品经理（非 Agent）
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
{
"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "智能客服岗",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "未披露",
"location": "北京",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "客户服务"AI生成
},
"company": {
"company_name": "小米集团",
"company_industry": "消费电子 / 智能制造 / 物联网",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "xiaomi.com",
"company_description": "小米是一家消费电子和智能制造企业，以智能手机、智能硬件和物联网平台为核心。"
},
"compensation": {
"salary_range": {
"min": "",
"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
},
"benefits": "未披露"
},
"requirements": {
"working_years": 8,
"degree": "本科及以上学历",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "岗位职责\n同时熟悉客服业务和智能领域，牵头制定小米智能客服体系中长期业务发展规划，明确阶段目标与落地路径\n通过深入学习和挖掘现有客服体系业务场景智能化机会点，持续推进AI龙虾能力在客服体系的落地，包含AI客服、AI质检、AI辅助、智能排班等各个客服业务板块\n推动客服流程智能化改造，实现从\"人找服务\"到\"服务找人\"的转变，探索Agent、RAG等新技术在客服场景的应用边界\n对客服机器人拦截率和满意度承担直接责任，对客服包含人工整体体验和效率指标负责\n\n",
"requirements_text": "任职要求\n本科及以上学历，计算机、人工智能、管理学等相关专业优先\n8年以上智能客服/对话式AI/NLP相关领域经验，深度理解智能客服技术栈（NLP/大模型/知识图谱/对话管理），操盘过中大型客服中心智能化转型实践\n3年以上团队管理经验，有头部互联网/科技公司智能客服体系建设经验者优先\n出色的跨部门协调与资源整合能力，强数据驱动思维，能用数据说话、用结果证明",
"skills": [AI生成
"自然语言处理",
"知识图谱",
"团队管理",
"大语言模型"
],
"preferred_qualifications": "本科及以上学历，计算机、人工智能、管理学等相关专业优先；3年以上团队管理经验，有头部互联网/科技公司智能客服体系建设经验者优先",
"job_highlights": "未披露"
},
"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
{
"type": "apply_link",
"value": "https://xiaomi.jobs.f.mioffice.cn/index/m/position/7536131801153683564/detail"
}
]
},
"posting": {
"posting_id": "7536131801153683564",
"post_date": "2025-08-08",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://xiaomi.jobs.f.mioffice.cn/index/m/position/7536131801153683564/detail"
},
"fulltext": "智能客服岗\n职位描述\n岗位职责\n同时熟悉客服业务和智能领域，牵头制定小米智能客服体系中长期业务发展规划，明确阶段目标与落地路径\n通过深入学习和挖掘现有客服体系业务场景智能化机会点，持续推进AI龙虾能力在客服体系的落地，包含AI客服、AI质检、AI辅助、智能排班等各个客服业务板块\n推动客服流程智能化改造，实现从\"人找服务\"到\"服务找人\"的转变，探索Agent、RAG等新技术在客服场景的应用边界\n对客服机器人拦截率和满意度承担直接责任，对客服包含人工整体体验和效率指标负责\n\n\n\n职位要求\n任职要求\n本科及以上学历，计算机、人工智能、管理学等相关专业优先\n8年以上智能客服/对话式AI/NLP相关领域经验，深度理解智能客服技术栈（NLP/大模型/知识图谱/对话管理），操盘过中大型客服中心智能化转型实践\n3年以上团队管理经验，有头部互联网/科技公司智能客服体系建设经验者优先\n出色的跨部门协调与资源整合能力，强数据驱动思维，能用数据说话、用结果证明\n岗位职责\n同时熟悉客服业务和智能领域，牵头制定小米智能客服体系中长期业务发展规划，明确阶段目标与落地路径\n通过深入学习和挖掘现有客服体系业务场景智能化机会点，持续推进AI龙虾能力在客服体系的落地，包含AI客服、AI质检、AI辅助、智能排班等各个客服业务板块\n推动客服流程智能化改造，实现从\"人找服务\"到\"服务找人\"的转变，探索Agent、RAG等新技术在客服场景的应用边界\n对客服机器人拦截率和满意度承担直接责任，对客服包含人工整体体验和效率指标负责\n\n\n任职要求\n本科及以上学历，计算机、人工智能、管理学等相关专业优先\n8年以上智能客服/对话式AI/NLP相关领域经验，深度理解智能客服技术栈（NLP/大模型/知识图谱/对话管理），操盘过中大型客服中心智能化转型实践\n3年以上团队管理经验，有头部互联网/科技公司智能客服体系建设经验者优先\n出色的跨部门协调与资源整合能力，强数据驱动思维，能用数据说话、用结果证明",
"standard_classification": {
"std_category_code": "PM002",
"std_aux_codes": [],
"std_category_status": null,
"std_taxonomy_version": "20261104"
}
}