主分类：维修与售后技术服务
辅助：保险理赔（仅展示）
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"job": {
"job_title": "事故服务顾问",
"job_level": "未披露",AI生成
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"job_category": "未披露"AI生成
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"company_name": "小米集团",
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"company_size": "10000人以上",
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"company_description": "小米是一家消费电子和智能制造企业，以智能手机、智能硬件和物联网平台为核心。"
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
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"degree": "大专或以上学历",
"language": "未披露",AI生成
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"responsibilities": "1. 作为服务中心售后事故维修业务接待人员，负责事故类业务线下服务，响应用户需求；\n2. 负责事故定损，确定出险性质，判断维修项目和修复时间并进行准确评估；\n3. 负责提供事故车报价给用户和保险公司，以及维修前的条款和状况谈判，及跟踪维修状况；\n4. 协调门店内部资源，高效且准确完成定损和理赔工作，达到服务满意度和效率指标；\n5. 执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；\n6. 以用户视角完成事故维修车辆的最终检验，以确保车辆达到事故维修标准后交付；\n7. 响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；\n8. 维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。\"",
"requirements_text": "1. 4年以上汽车售后经验，含3年以上事故服务岗位相关工作经验；\n2. 大专或以上学历，汽车相关专业；\n3. 熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先；\n4. 形象得体，较好的综合素质和服务意识；\n5. 有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；\n6. 具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；\n7. 有较强的沟通及团队合作能力；\n8. 熟知保险公司事故车理赔流程，且具备与保险公司定损员有良好的沟通能力，以及关系维系能力。",
"skills": [AI生成
"数据分析",
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"沟通能力",
"分析能力"
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"preferred_qualifications": "具备一线维修经验者优先",
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"fulltext": "事故服务顾问\n职位描述\n1. 作为服务中心售后事故维修业务接待人员，负责事故类业务线下服务，响应用户需求；\n2. 负责事故定损，确定出险性质，判断维修项目和修复时间并进行准确评估；\n3. 负责提供事故车报价给用户和保险公司，以及维修前的条款和状况谈判，及跟踪维修状况；\n4. 协调门店内部资源，高效且准确完成定损和理赔工作，达到服务满意度和效率指标；\n5. 执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；\n6. 以用户视角完成事故维修车辆的最终检验，以确保车辆达到事故维修标准后交付；\n7. 响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；\n8. 维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。\"\n\n职位要求\n1. 4年以上汽车售后经验，含3年以上事故服务岗位相关工作经验；\n2. 大专或以上学历，汽车相关专业；\n3. 熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先；\n4. 形象得体，较好的综合素质和服务意识；\n5. 有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；\n6. 具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；\n7. 有较强的沟通及团队合作能力；\n8. 熟知保险公司事故车理赔流程，且具备与保险公司定损员有良好的沟通能力，以及关系维系能力。\n1. 作为服务中心售后事故维修业务接待人员，负责事故类业务线下服务，响应用户需求；\n2. 负责事故定损，确定出险性质，判断维修项目和修复时间并进行准确评估；\n3. 负责提供事故车报价给用户和保险公司，以及维修前的条款和状况谈判，及跟踪维修状况；\n4. 协调门店内部资源，高效且准确完成定损和理赔工作，达到服务满意度和效率指标；\n5. 执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；\n6. 以用户视角完成事故维修车辆的最终检验，以确保车辆达到事故维修标准后交付；\n7. 响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；\n8. 维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。\"\n1. 4年以上汽车售后经验，含3年以上事故服务岗位相关工作经验；\n2. 大专或以上学历，汽车相关专业；\n3. 熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先；\n4. 形象得体，较好的综合素质和服务意识；\n5. 有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；\n6. 具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；\n7. 有较强的沟通及团队合作能力；\n8. 熟知保险公司事故车理赔流程，且具备与保险公司定损员有良好的沟通能力，以及关系维系能力。",
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