主分类：维修与售后技术服务
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"job": {
"job_title": "小米汽车-事故顾问-苏州",
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"work_category": "全职",AI生成
"department": "未披露",
"location": "苏州",
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"job_category": "未披露"AI生成
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"company": {
"company_name": "小米集团",
"company_industry": "消费电子 / 智能制造 / 物联网",
"company_size": "10000人以上",
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"company_description": "小米是一家消费电子和智能制造企业，以智能手机、智能硬件和物联网平台为核心。"
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"compensation": {
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"requirements": {
"working_years": 4,
"degree": "专科或以上学历",
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"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1.作为服务中心售后事故维修业务接待人员，负责事故类业务线下服务，响应用户需求；\n2.负责事故定损，确定出险性质，判断维修项目和修复时间并进行准确评估；\n3.负责提供事故车报价给用户和保险公司，以及维修前的条款和状况谈判，及跟踪维修状况；\n4.协调门店内部资源，高效且准确完成定损和理赔工作，达到服务满意度和效率指标；\n5.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；\n6.以用户视角完成事故维修车辆的最终检验，以确保车辆达到事故维修标准后交付；\n7.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；\n8.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。",
"requirements_text": "基本要求：\n4年以上汽车售后经验，含3年以上事故服务岗位相关工作经验\n教育程度：\n专科或以上学历，汽车相关专业\n能力水平：\n1.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先；\n2.较好的综合素质和服务意识；\n3.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；\n4.具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；\n5.有较强的沟通及团队合作能力；\n6.熟知保险公司事故车理赔流程，且具备与保险公司定损员有良好的沟通能力，以及关系维系能力。",
"skills": [AI生成
"数据分析",
"团队协作",
"沟通能力",
"分析能力"
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"fulltext": "小米汽车-事故顾问-苏州\n职位描述\n1.作为服务中心售后事故维修业务接待人员，负责事故类业务线下服务，响应用户需求；\n2.负责事故定损，确定出险性质，判断维修项目和修复时间并进行准确评估；\n3.负责提供事故车报价给用户和保险公司，以及维修前的条款和状况谈判，及跟踪维修状况；\n4.协调门店内部资源，高效且准确完成定损和理赔工作，达到服务满意度和效率指标；\n5.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；\n6.以用户视角完成事故维修车辆的最终检验，以确保车辆达到事故维修标准后交付；\n7.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；\n8.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。\n\n职位要求\n基本要求：\n4年以上汽车售后经验，含3年以上事故服务岗位相关工作经验\n教育程度：\n专科或以上学历，汽车相关专业\n能力水平：\n1.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先；\n2.较好的综合素质和服务意识；\n3.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；\n4.具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；\n5.有较强的沟通及团队合作能力；\n6.熟知保险公司事故车理赔流程，且具备与保险公司定损员有良好的沟通能力，以及关系维系能力。\n1.作为服务中心售后事故维修业务接待人员，负责事故类业务线下服务，响应用户需求；\n2.负责事故定损，确定出险性质，判断维修项目和修复时间并进行准确评估；\n3.负责提供事故车报价给用户和保险公司，以及维修前的条款和状况谈判，及跟踪维修状况；\n4.协调门店内部资源，高效且准确完成定损和理赔工作，达到服务满意度和效率指标；\n5.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；\n6.以用户视角完成事故维修车辆的最终检验，以确保车辆达到事故维修标准后交付；\n7.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；\n8.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。\n基本要求：\n4年以上汽车售后经验，含3年以上事故服务岗位相关工作经验\n教育程度：\n专科或以上学历，汽车相关专业\n能力水平：\n1.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先；\n2.较好的综合素质和服务意识；\n3.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；\n4.具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；\n5.有较强的沟通及团队合作能力；\n6.熟知保险公司事故车理赔流程，且具备与保险公司定损员有良好的沟通能力，以及关系维系能力。",
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