主分类:企业经营与综合管理
来源 JD 数据(旧分类保留,当前主分类见上方)
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"job": {
"job_title": "服务店长",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "未披露",
"location": "日照",
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"job_category": "零售门店管理"AI生成
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"company": {
"company_name": "小米集团",
"company_industry": "消费电子 / 智能制造 / 物联网",
"company_size": "10000人以上",
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"company_description": "小米是一家消费电子和智能制造企业,以智能手机、智能硬件和物联网平台为核心。"
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
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"degree": "专科或以上学历",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1. 分析当地客户服务体验感知特点,制定服务中心的服务体验目标和服务策略;\n2. 分解服务中心满意度、投诉率、人效、维修、配件、保险、附件销售等指标,并指导下属确定工作目标及计划;\n3. 贯彻品牌要求,监督和推进各项指标的达成;\n4. 完善组织优化本部门各项规章制度和工作流程;\n5. 负责完善售后部门的安全生产管理相关制度并执行,确保安全生产;\n6. 负责门店团队建设,推动门店员工的招聘、培养、储备、绩效管理工作,建立人才梯队;\n7. 不断提高客户满意度,维护客户关系;\n8. 负责处理售后部门重大的突发事件,如投诉、紧急事件等;\n9. 负责门店预算制定及费用管理,包括人员配备、门店用品、库存管理、服务费用等;\n10. 建立并维护服务中心与外部相关机构的关系,与服务中台等相关部门的沟通协调;\n11. 完成服务中台及区域管理交办的其他工作任务。",
"requirements_text": "1. 专科或以上学历,汽车或企业管理相关专业;\n2. 8年以上中高端汽车品牌门店或集团售后运营管理工作经验,3年以上中高端汽车品牌的售后管理经历,具备新能源品牌门店管理经验;\n3. 熟悉汽车理论、企业管理、服务营销、客户管理和汽车法律法规等知识;\n4. 具有较强的协调能力和应变能力;\n5. 具有较强的团队领导能力和结果导向能力,能凝聚团队力量完成经营目标;\n6. 有较强的数据分析能力,市场洞察和市场开拓能力;\n7. 具备良好的用户导向能力,投诉处理经验和能力;\n8. 具备创新精神和意识,能够不断优化工作,追求最佳工作效率;\n9. 积极主动,充满激情,能够持之以恒的追求自我价值的实现。",
"skills": [AI生成
"数据分析",
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"fulltext": "服务店长\n职位描述\n1. 分析当地客户服务体验感知特点,制定服务中心的服务体验目标和服务策略;\n2. 分解服务中心满意度、投诉率、人效、维修、配件、保险、附件销售等指标,并指导下属确定工作目标及计划;\n3. 贯彻品牌要求,监督和推进各项指标的达成;\n4. 完善组织优化本部门各项规章制度和工作流程;\n5. 负责完善售后部门的安全生产管理相关制度并执行,确保安全生产;\n6. 负责门店团队建设,推动门店员工的招聘、培养、储备、绩效管理工作,建立人才梯队;\n7. 不断提高客户满意度,维护客户关系;\n8. 负责处理售后部门重大的突发事件,如投诉、紧急事件等;\n9. 负责门店预算制定及费用管理,包括人员配备、门店用品、库存管理、服务费用等;\n10. 建立并维护服务中心与外部相关机构的关系,与服务中台等相关部门的沟通协调;\n11. 完成服务中台及区域管理交办的其他工作任务。\n\n职位要求\n1. 专科或以上学历,汽车或企业管理相关专业;\n2. 8年以上中高端汽车品牌门店或集团售后运营管理工作经验,3年以上中高端汽车品牌的售后管理经历,具备新能源品牌门店管理经验;\n3. 熟悉汽车理论、企业管理、服务营销、客户管理和汽车法律法规等知识;\n4. 具有较强的协调能力和应变能力;\n5. 具有较强的团队领导能力和结果导向能力,能凝聚团队力量完成经营目标;\n6. 有较强的数据分析能力,市场洞察和市场开拓能力;\n7. 具备良好的用户导向能力,投诉处理经验和能力;\n8. 具备创新精神和意识,能够不断优化工作,追求最佳工作效率;\n9. 积极主动,充满激情,能够持之以恒的追求自我价值的实现。\n1. 分析当地客户服务体验感知特点,制定服务中心的服务体验目标和服务策略;\n2. 分解服务中心满意度、投诉率、人效、维修、配件、保险、附件销售等指标,并指导下属确定工作目标及计划;\n3. 贯彻品牌要求,监督和推进各项指标的达成;\n4. 完善组织优化本部门各项规章制度和工作流程;\n5. 负责完善售后部门的安全生产管理相关制度并执行,确保安全生产;\n6. 负责门店团队建设,推动门店员工的招聘、培养、储备、绩效管理工作,建立人才梯队;\n7. 不断提高客户满意度,维护客户关系;\n8. 负责处理售后部门重大的突发事件,如投诉、紧急事件等;\n9. 负责门店预算制定及费用管理,包括人员配备、门店用品、库存管理、服务费用等;\n10. 建立并维护服务中心与外部相关机构的关系,与服务中台等相关部门的沟通协调;\n11. 完成服务中台及区域管理交办的其他工作任务。\n1. 专科或以上学历,汽车或企业管理相关专业;\n2. 8年以上中高端汽车品牌门店或集团售后运营管理工作经验,3年以上中高端汽车品牌的售后管理经历,具备新能源品牌门店管理经验;\n3. 熟悉汽车理论、企业管理、服务营销、客户管理和汽车法律法规等知识;\n4. 具有较强的协调能力和应变能力;\n5. 具有较强的团队领导能力和结果导向能力,能凝聚团队力量完成经营目标;\n6. 有较强的数据分析能力,市场洞察和市场开拓能力;\n7. 具备良好的用户导向能力,投诉处理经验和能力;\n8. 具备创新精神和意识,能够不断优化工作,追求最佳工作效率;\n9. 积极主动,充满激情,能够持之以恒的追求自我价值的实现。",
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