{
    "schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
    "data_type": "ai_product_manager_jobs",
    "job": {
        "job_title": "产品经理（客服+crm+工单）",
        "job_level": "",AI生成
        "work_category": "",AI生成
        "department": "",
        "location": "广州·海珠区·琶洲",
        "work_mode": "",AI生成
        "job_category": ""AI生成
    },
    "company": {
        "company_name": "灏仟亿科技集团",
        "company_industry": "互联网",
        "company_size": "500-999人",
        "company_website": "",
        "company_description": ""
    },
    "compensation": {
        "salary_range": {
            "min": 20000,
            "max": 30000,
            "currency": "CNY",
            "cycle": "month"
        },
        "benefits": ""
    },
    "requirements": {
        "working_years": 3,
        "degree": "本科",
        "language": "",AI生成
        "visa_support": "",
        "responsibilities": "",
        "requirements_text": "B端产品\nC端产品\n工单系统\n中后台产品\n营销中台\n客服系统\nERP产品/软件产品\n电商产品\nCRM\n产品经理（CRM+客服+工单）\n一、岗位职责：\n1. 用户数据中台（CDP）建设： 负责客户全生命周期管理体系规划，打通各个业务模块客户数据，实现 One-ID 识别；设计⾼扩展性的⽤户标签与画像体系，⽀撑精细化分层运营。\n2. 全渠道自动化营销： 构建涵盖 EDM、SMS、WhatsApp 及主流社媒（FB/IG）的触达矩阵；负责自动化流程画布（Flow Builder）的逻辑设计，实现基于⾏为触发、定时触发等多种场景的自动化营销方案。\n3. 客服服务中心与工单系统： 搭建一站式客服中台，集成多渠道（邮件、私信、LiveChat）咨询，设计标准化工单流转、退换货自动化审批及补偿逻辑，提升客服处理效率与客户满意度。\n4. 生态集成与协同： 深入调研并集成跨境主流平台（Shopify, Shopline等），优化内部 ERP、WMS 与 CRM 的数据协同流转。\n二、任职要求：\n1 .本科及以上学历，3-5 年电商产品经验。有从 0 到 1 搭建过 CRM、营销自动化或复杂中台系统经验者优先。\n2. 深度理解跨境电商业务，熟悉独立站（Shopify/Shopline）生态或 Amazon 平台运营规则；对跨境支付、物流履约流程有基本认知。\n3. 具备极强的逻辑抽象能力，能熟练处理复杂的状态机、业务流及多系统间的数据交互。\n4. 熟练使用 Axure/Figma/Visio，输出高质量 PRD。具备优秀的数据分析能力，能通过 A/B Test 或转化漏斗优化产品设计。\n三、加分项：\n1.熟练使用 AI 工具，在 AI 辅助客服（如 GPT 应用）、AI 营销文案自动生成等方面有落地实践经验。\n2.熟悉海外合规要求（如 GDPR、TCPA 等隐私协议），了解海外社媒生态及投流逻辑。\n3.有处理跨部门（运营、供应链、技术）复杂需求并成功推动项目落地的经验。",
        "skills": [],AI生成
        "preferred_qualifications": "",
        "job_highlights": ""
    },
    "contact": {
        "recruiter_name": "",
        "contact_methods": [
            {
                "type": "apply_link",
                "value": "https://www.zhipin.com/job_detail/97206fabc17670a10nx52ty5FlJW.html"
            }
        ]
    },
    "posting": {
        "posting_id": "97206fabc17670a10nx52ty5FlJW",
        "post_date": "",
        "hire_time": "",
        "update_date": "",
        "job_url": "https://www.zhipin.com/job_detail/97206fabc17670a10nx52ty5FlJW.html"
    },
    "fulltext": "B端产品\nC端产品\n工单系统\n中后台产品\n营销中台\n客服系统\nERP产品/软件产品\n电商产品\nCRM\n产品经理（CRM+客服+工单）\n一、岗位职责：\n1. 用户数据中台（CDP）建设： 负责客户全生命周期管理体系规划，打通各个业务模块客户数据，实现 One-ID 识别；设计⾼扩展性的⽤户标签与画像体系，⽀撑精细化分层运营。\n2. 全渠道自动化营销： 构建涵盖 EDM、SMS、WhatsApp 及主流社媒（FB/IG）的触达矩阵；负责自动化流程画布（Flow Builder）的逻辑设计，实现基于⾏为触发、定时触发等多种场景的自动化营销方案。\n3. 客服服务中心与工单系统： 搭建一站式客服中台，集成多渠道（邮件、私信、LiveChat）咨询，设计标准化工单流转、退换货自动化审批及补偿逻辑，提升客服处理效率与客户满意度。\n4. 生态集成与协同： 深入调研并集成跨境主流平台（Shopify, Shopline等），优化内部 ERP、WMS 与 CRM 的数据协同流转。\n二、任职要求：\n1 .本科及以上学历，3-5 年电商产品经验。有从 0 到 1 搭建过 CRM、营销自动化或复杂中台系统经验者优先。\n2. 深度理解跨境电商业务，熟悉独立站（Shopify/Shopline）生态或 Amazon 平台运营规则；对跨境支付、物流履约流程有基本认知。\n3. 具备极强的逻辑抽象能力，能熟练处理复杂的状态机、业务流及多系统间的数据交互。\n4. 熟练使用 Axure/Figma/Visio，输出高质量 PRD。具备优秀的数据分析能力，能通过 A/B Test 或转化漏斗优化产品设计。\n三、加分项：\n1.熟练使用 AI 工具，在 AI 辅助客服（如 GPT 应用）、AI 营销文案自动生成等方面有落地实践经验。\n2.熟悉海外合规要求（如 GDPR、TCPA 等隐私协议），了解海外社媒生态及投流逻辑。\n3.有处理跨部门（运营、供应链、技术）复杂需求并成功推动项目落地的经验。"
}