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高级产品运营(CRM/销售效能方向)

20-40K·15薪 · 广州·天河区·车陂 · 钛动科技

JD数据
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        "requirements_text": "B端产品\n工具类\n岗位介绍\n负责公司CRM及客户经营产品的运营,服务一线销售、客户负责人和业务管理者。深入理解B2B销售场景,围绕重点客户经营、销售行为评价、线索流转等⼯作,识别业务问题,设计运营机制,推动产品应⽤与流程改进,以业务结果验证效果。\n【岗位职责】\n1.重点客户经营 — 整合CRM记录、合作历史、客户关系等信息,建⽴客户经营周报,识别机会与风险,推动业务负责人明确行动计划并跟踪落地;\n2.销售⾏为评价与激励 — 设计并优化行为评分、评价标准及激励规则,通过案例测算、试运行验证规则可执行性,识别刷量及激励偏差;\n3.销售线索全流程运营 — 负责线索从来源到反馈的全链路质量核验与匹配分发,分析各阶段流失原因,协调资源改善推进质量;\n4.CRM产品推广与用户运营 — 深入一线场景开展用户研究与反馈收集,制定分层推广和培训方案,推动用户形成持续使用习惯,提升使用率与效率;\n5.数据分析与效果评估 — 建立运营指标体系,按业务线/用户/客户/流程阶段分层分析,评估运营机制与产品功能对业务效果的影响,持续提出改进建议;\n6.产品需求与跨部门项目推进 — 将业务问题和运营规则转化为产品需求与流程规范,独立拆解复杂项目,协调业务、产品、研发、数据团队推进落地至验收。\n【任职要求】\n1.3年以上 CRM/B端产品运营/销售运营/商业运营相关经验,至少独立负责过一个多角色协作的复杂项目;\n2.业务sense强 — 理解B2B销售、客户经营及商机转化逻辑,能判断优先级,面对问题能识别原因并提出可执行方案;\n3.运营机制设计能力 — 能将业务要求转化为流程、评价标准、分配规则或激励方案,通过实际案例检验规则并持续调整;\n4.产品运营能力 — 掌握用户研究、分层、试点验证、功能推广等方法,能判断问题适合用产品、流程、规则还是培训解决;\n5.数据分析能力 — 熟练使用Excel/飞书表格,能独立定义指标、核对数据、开展分层分析并转化为行动;\n6.务实执行 — 能亲自处理样本、反馈、数据核对,系统能力不完善时用表格/台账验证方案,善用AI和自动化工具提升效率。\n加分项\n广告营销、出海企业服务或多业务线销售组织经验\n一线销售、复杂B端产品实施或客户成功经历\nSQL/BI分析能力,或有CRM智能化、AI辅助办公、运营自动化项目经验\n销售评分、线索分配、客户分层、贡献认定或激励机制的实际设计经验",
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