JD数据
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"requirements_text": "不接受居家办公\n数据分析能力好\n社群运营经验\n活动策划与组织\nVIP维护 、老客唤醒\n社群搭建与维护\n精细化运营策略设计\n会员体系 、客户分层\n用户画像与分层\n复购管理 、私域成交\n沟通能力好\n用户运营、客户运营\n会员运营、私域运营\n【公司简介】\nMORDORF 品牌创立于 2014 年,是一个专注于轻奢女装的设计师品牌。品牌设计团队由毕业于英国中央圣马丁等国际顶尖艺术院校的设计师组成,长期致力于探索艺术美学与⽇常实穿之间的平衡。MORDORF 以“实⽤艺术主义”为品牌内核,在⾯料选择、版型结构与工艺细节上持续深耕,力求让⾼级时装真正融入都市女性的日常生活,兼具质感、功能性与穿着舒适度。品牌视觉调性聚焦智性女性气质,秉持“静水流深”的品牌情绪,以高级、克制、松弛而富有力量的表达方式,诠释都市与自然之间的平衡之美。\n目前,MORDORF 已形成线上线下多渠道销售布局,主要覆盖天猫、淘宝等线上平台及线下实体门店。同时,品牌旗下运营多个内容账号,包括小红书主理人 IP 账号 LEE(863703329)、MORDORF 小红书官方账号(296139220)及 MORDORF 微信视频穿搭号。\n【岗位定位】\nCRM主管是CRM用户运营部的一线管理者和结果负责人,负责围绕公司客户资产经营目标,搭建会员运营、客户分层、VIP维护、老客唤醒、私域转化及数据复盘机制,推动团队实现客户沉淀、客户激活、复购提升、老客回流、VIP贡献和私域销售结果。\n该岗位不是简单组织活动,也不是单纯管理台账,而是负责将CRM工作从“执行动作”升级为“经营结果”。\n【岗位职责】\n1、负责会员体系设计与优化,迭代会员等级、积分、生日、特权日、VIP 权益等机制;搭建老客唤醒、VIP 维护、新客二次转化、会员活动转化机制,匹配客户价值与会员权益,定期评估体系效果并输出优化建议。\n2、搭建客户分层标准,划分不同客户类型,明确各层级维护动作、触达频次、权益、转化目标及责任人;指导专员开展差异化客户运营,监督完成客户标签、名单、台账等基础数据维护。\n3、制定周、月、年度复购、老客销售占比、VIP 回店、私域成交目标并拆解下达;跟进入会率、加企微率、复购、私域销售额等核心指标,针对客户沉睡、流失、转化不足等问题做诊断纠偏,对客户经营结果负责。\n4、负责 CRM 团队分工、任务排布、过程检查与复盘;建立日、周、月复盘机制,开展成员辅导培训,管控团队执行、数据、客户维护及复盘质量。\n5、协同门店、运营、市场、商品等部门落地 CRM 工作;跟进门店新客入会‑加企微‑打标签‑入维护池全流程,推动导购执行客户维护,解决业务断点,搭建客户经营闭环。\n6、按周、月、年输出新增会员、入会率、复购、私域销售、活动转化等全套核心数据,完成问题诊断、改善动作及工作计划输出。\n7、完成上级交办的其他工作。\n工作成果导向:客户资产增厚、老客回流、复购提升、VIP 回店提升、私域成交增长,保障团队执行稳定,输出完整CRM周、月度复盘。\n【任职要求】\n1、大专及以上学历,市场营销、电子商务、用户运营、工商管理等相关专业优先。\n2、3年以上CRM、会员运营、私域运营、用户运营、零售客户运营相关经验。\n3、具备1年以上小团队管理、项目管理或跨部门协同经验。\n4、熟悉客户分层、会员机制、VIP维护、老客唤醒、私域转化、数据复盘等CRM核心模块。\n5、能制定月度目标,并拆解新客入会率、加企微率、二购率、复购率、VIP回店率、私域销售额等指标。\n6、熟练使用有赞、企微、飞书、小程序、客道等系统及 Excel 数据处理。\n【加分项】\n1、有服装零售、电商女装、轻奢 / 设计师品牌、门店私域、会员运营经验优先;\n2、有带领 3 人以上客户运营团队、操盘过年化私域 GMV 项目经验优先;\n3、有高客单价品牌 VIP 体系搭建、老客唤醒、复购提升成功案例,并能提供数据佐证者优先;\n4、熟悉南讯客道、有赞等主流 SCRM / 会员系统者优先。\n【薪资范围】\n10-15K,根据经验与能力面议~\n【薪酬福利】\n1、薪酬结构:底薪+绩效\n2、晋升机制:CRM 主管 → CRM 经理 → CRM 总监\n3、成长机会:快速晋升 + 广阔发展空间\n4、团队氛围:团队氛围开放、协作性强,成员之间互相支持,共同成长。\n5、工作时间:09:00-18:30(午休1.5H),大小周;\n6、多元福利:广州社保、带薪法定假期、节日礼品/奖金、团建聚餐、年会活动等;\n7、面试/工作地址:广州市越秀区一方东山407-408(近东山口站F出口)",
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