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客户成功csm【字节跳动旗下-飞书】

10-15K · 广州·天河区·石牌 · 因果矩阵

JD数据
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        "requirements_text": "岗位职责:\n1、客户续约与留存:负责存量客户全生命周期维护,跟进续约、增购、扩容,完成年度营收指标,提升客户续费率。\n2、落地跟进与成功交付:对接客户决策人 & 使用部门,跟进 PDE 实施落地进度,协调内部研发 / 实施资源,保障飞书项目顺利上线落地。\n 3、客户深度运营:挖掘客户业务场景需求,推⼴妙搭、低代码、AI 伙伴等增值功能,提升飞书活跃度与使⽤深度,挖掘⼆次付费机会。\n 4、问题闭环管理:收集客户投诉、产品问题,跟进问题处理闭环,维护客情关系。\n任职要求:\n1、3年以内工作经验(不限具体行业背景),统招本科以上计算机、⼈工智能相关专业毕业;\n2、有较强的学习能力,对AI有好奇心和探索欲;\n3、不断探索企业AI场景,持续输出最佳业务实践;\n福利待遇:\n1、上班时间 9:00-18:00,周末双休。实行弹性打卡制度,上下班时间自由灵活,不刻意追究迟到,再也不用赶点狂奔~\n2、底薪+ 绩效奖金 + 提成 2%;全员缴纳五险一金,保障齐全。\n3、拥有强产品竞争力,业务覆盖服装、化妆品、百货、食品、汽车用品等行业;\n学历本科,计算机相关专业\n薪资详情\n薪资范围:10000-15000元/月\n社保类型:五险一金\n提成方式:销售额提成;\n奖金补贴:餐补、绩效奖金",
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