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客户成功专员(渠道)

8-12K · 广州·天河区·棠下 · 玄武科技

JD数据
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        "requirements_text": "广告\n云通信\n渠道运营管理\n语音\nIT行业\n短信\n软件/SaaS\n渠道/机构客户开发\n渠道关系维护\n工作职责\n1.同行客户开发\n主动挖掘国内短信行业同行(含中⼩型短信公司、SP商、⾏业解决⽅案商等),建立潜在转售客户池。\n通过行业展会、线上社群、商务拜访等⽅式拓展渠道合作网络。\n2.通道资源推介与匹配\n根据客户需求(如到达率、速度、价格、地区覆盖等),匹配公司自有或三方通道资源,提供定制化转售方案。\n清晰解释通道属性(直连/代理、支持行业/营销、并发能力、扣费模式等),协助客户理解产品差异。\n3.商务谈判与合同签署\n独立完成报价、议价、合同条款沟通(含合作模式、结算周期、SLA承诺等)。\n负责合同流转、盖章归档及合作条件录入系统。\n4.售后协调与客户关系维护\n对接运营和资源团队,协助解决客户使用中的通道质量问题(如拦截、延迟、投诉等)。\n定期回访存量客户,推动续费、增量或交叉销售(如附带提供号码检测、语音等延伸产品)。\n5.市场信息收集\n收集同行报价、通道动态、行业政策变化,辅助公司优化采购策略。\n任职资格\n1.统招全日制大专及以上学历。\n2.具备 1~2年IT行业销售、商务拓展或客户开发经验,有短信/通信行业背景优先。\n3.能接受国内短期出差(每月1~3次,视客户拜访需要)。\n4.核心能力与素质:\n①客户开拓与沟通能力:具备陌生客户触达、线上/线下商务沟通经验,能通过展会、行业社群、电话/拜访等方式建立初步联系。\n②商务基础与学习意愿:对合同条款有基本风险意识,愿意学习公司商务流程、结算模式及SLA规范,能按模板完成报价与签约跟进。\n③主动性与学习适应能力:能够快速学习短信通道分类(直连/代理)、计费模式、行业术语等专业知识;公司提供产品培训和导师带教。\n④抗压与服务意识:能应对客户催单、质量投诉等售后协调,具备耐心和客户维护意识。\n5.加分项\n①有ToB渠道销售、代理商拓展或云服务/通信相关行业销售经验,有语音/短信客户成功经验优先。\n②熟悉企业级产品定价逻辑或客户分层管理。\n特别说明:\n1.本岗位无需短信行业从业经历,我们更看重您的销售基本功、学习迁移能力和职业韧性。\n2.入职前3个月设有“产品通关培训+陪访带教”,帮助您快速掌握通道资源特性和客户匹配逻辑。\n薪资详情\n薪资范围:8000-12000元/月\n社保类型:五险一金\n提成方式:按利润提成;",
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