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        "requirements_text": "一、岗位职责：\n1、客户全生命周期管理\n承接销售移交签约客户，负责客户签约后的 配置交付→ 产品培训→深度使用→ 续约→ 增购 全生命周期管理；\n2、产品价值传递与使⽤推动\n组织产品培训、上线指导，输出客户成功⽅案，引导客户深度使⽤产品功能，提升活跃度、使用率，帮助客户通过产品达成业务目标。\n3、客户健康度运营与流失预警\n持续监控客户使⽤数据，建立客户健康度台账；识别风险客户，制定挽回方案，主动干预，降低流失。\n4、续约与增购跟进\n负责所辖客户的 续约率 目标达成；主动挖掘客户销售机会，达成增购业绩指标。\n5、跨部门协同\n①收集、整理客户共性需求、产品痛点，定期同步产研，推动产品优化，并在功能优化或上线后及时通知客户。\n②协助销售为客户提供现场培训、场景解决方案、客户成功案例演讲;\n6、案例沉淀\n沉淀行业优秀应用案例、标杆客户案例；推动客户成为品牌参考案例、转介绍来源。\n二、任职要求：\n1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、数据分析等相关专业优先，具备优秀的学习能力，可以快速掌握产品功能；\n2、1-3年To B SaaS/企业服务行业客户服务、客户成功相关经验，有智能语义分析、内容数据类产品服务经验者优先；具备解决方案思维，能够把客户业务痛点转化为产品落地思路；\n3、具备客户培训、线上线下宣讲能力，能够独立开展客户上线指导；\n4、较强的团队协作能力，抗压能力；\n5、有电商客服管理/SaaS软件/电商领域的客户成功/售前服务经验优先；\n6、可以接受高频客户上门、跨区域出差需求。\n薪资详情\n薪资范围：7000-12000元/月\n社保类型：五险一金",
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