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        "requirements_text": "不需要出差\n有商场运营经验\n熟练使用办公软件\n3-5年商场运营经验\n熟练使用制图软件\n掌握商场运营相关法律法规\n大型商场工作经验\n工作概述：\n统筹商业体、写字楼现场运营与客户管理，负责费用催缴、客户关系维护、投诉处理及经营优化，保障客户规范正常经营与商业体良性运营。\n岗位职责：\n1、负责租金等各项费用的催缴⼯作，对未按规定执⾏的商户和A座办公写字楼进⾏重点追踪\n2、负责运营现场管理工作，对不符合标准要求的应及时督促整改\n3、负责对商户管理，发现问题督促商户及时改进，帮助提升商户经营的服务质量和水平\n4、做好商户经营⾏为及销售数据的核查工作，避免虚报销售、超范围经营等违反合同约定事项发生\n5、负责建立常态化数据报表体系，定期对营运信息进行总结、分析，对业态及品牌调整提供建议\n6、负责客户进撤场管理建立商户评估体系及预警机制，通过对各项经营数据研判对商户的总体经营表现进行评估，评价结果作为公司商户调整或经营辅导的依据\n7、负责跟进客户需求的处理，负责客户关系的定期维护\n8、负责客户档案收集、归类、整理等事宜\n9、负责客户沟通定期经营沟通，保证商户信息沟通及时\n10、负责广告位和临时场地的租赁及管理\n11、负责商户和A座办公写字楼投诉的处理及跟踪反馈\n12、对重大投诉事件的发生进行有效的防控，并将事件形成报告及时上报上级领导\n任职要求：\n1、具备3年以上商业地产营运管理经验，熟悉写字楼及商业综合体运作模式\n2、熟悉商业运营流程，掌握租金催缴、商户管理、活动策划等技能；\n3、有较强沟通协调能力，能有效处理商户需求、投诉及维护关系；\n4、具备良好数据分析能力，能建立报表体系，为业态调整提建议；\n5、具备较强的责任心和抗压能力，能应对商户管理中的各类突发状况；\n6、具备良好问题解决能力，及时督促整改运营中不符合标准事项；\n7、拥有良好的服务意识，以积极态度处理客诉并提升商户满意度；\n8、工作认真负责，抗压能力强，能有效防控重大投诉事件发生，拥有敏锐市场洞察力，可研判经营数据，评估商户经营表现。",
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