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        "requirements_text": "岗位职责：\n1、客户管理\n负责高价值客户全生命周期管理，提升续约率与增购转化\n建立客户分层运营机制，优化服务策略与资源分配\n2、流程优化\n主导客户成功标准化流程建设（从交付到续费），提升服务效率\n推动数字化工具落地，实现关键流程⾃动化\n3、制度制定\n搭建客户成功管理体系，包括KPI设定、考核机制及激励政策\n制定风险预警与问题升级机制，保障客户满意度\n4、产品运营\n联动产研团队，推动客户需求落地，提升产品粘性\n分析客户使⽤数据，优化运营策略，促进活跃与价值增长\n5、团队培养\n负责团队搭建与⼈才梯队建设，制定培养计划\n建立高效协作⽂化，提升团队专业能力与执行力\n任职要求\n1、专科及以上学历，具备0-1团队搭建经验或客服转客成团队变革经验（两者必须满足其一）。\n2、5年以上SAAS行业客户成功经验，3年以上团队管理经验（跨区域管理优先）。\n3、熟悉SaaS产品及交付流程，了解行业趋势。\n4、强领导力与团队培养能力，能驱动目标达成。\n5、优秀沟通协调能力，擅长跨部门协作。\n6、结果导向，能快速解决复杂问题。",
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