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职位列表 链接有效 SaaS 客户成功经理 ccb39186b5693d60

SaaS客户成功(CSM)

12-20K · 北京·海淀区·上地 · 小熊美家

JD数据
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        "requirements_text": "客户成功\n保洁类产品\n物业类产品\nSaaS产品\nHRSAAS\n岗位职责:\n1.负责公司客户的交付、各类产品培训,提升用户的使用频率和深度;\n2.根据系统数据看版,分析客户使用产品的情况、健康度等,定期与客户进行培训和回访,增加客户的粘性;\n3.主动挖掘客户痛点,为客户提供专业落地方案,通过成功案例、定制方案与培训等,提高客户的满意度,引导客户达成深度合作,促成客户增值服务及续约;\n4.不定期出差、拜访客户,深度参与客户业务场景,通过专业服务帮助客户解决问题,提升客户价值,建立长期稳定的客情,促进客户转介绍;\n5.跨部门对接协调,搜集客户需求和问题,帮助客户解决问题,帮助迭代产品和服务流程;\n任职资格:\n1.大专以上学历,1-3年以上TOB行业经验;有客户成功岗位经验、家政行业经验、TOB中小商家经验加分。\n2.沟通表达能力强,有较强的主动服务意识,有一定的商务谈判、营销能力;\n3.有⼀定的数据分析、运营能⼒,能够针对性给客户提供家政解决⽅案。\n薪资详情\n薪资范围:12000-20000元/月\n社保类型:六险一金\n提成方式:销售额提成;",
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