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        "requirements_text": "【岗位职责】\n一、培训赋能（让客户“会用”）\n制定培训体系： 针对KA客户不同角色（决策层、管理层、执行层）设计标准化培训课程及认证体系（如：管理员认证、业务操盘⼿认证）。\n落地实战培训： 主导线上/线下的系统操作培训、最佳实践分享会、⾏业案例复盘，确保客户团队能够独⽴操作并理解产品价值。\n知识库建设： 输出视频教程、FAQ手册、季度产品更新说明书，降低客户的长期学习成本。\n二、实施与落地（让客户“⽤好”）\n0-1项目实施： 负责大客户签约后的启动会、环境配置、历史数据迁移、权限架构设计，确保产品在承诺时间内上线。\n深度健康度巡检： 定期（每月/每季度）分析客户使用数据（登录率、核心功能点击率、API调用量），主动介入低活跃账户。\n管理层汇报： 每季度向客户决策层提交《业务价值报告》（ROI分析、效率提升数据、下一阶段优化建议），建立高层粘性。\n三、商业BD（让客户“增购”）\n需求挖掘： 在服务过程中识别客户新的业务痛点（如：新增子公司需增开账户、需要高阶AI功能、需要定制开发接口）。\n续费与谈判： 提前3-6个月介入续费流程，处理商务条款谈判、合同变更及异议处理，确保签约周期无缝衔接。\n交叉销售： 联动销售团队，推动老客户购买新产品线（如从标准版升级到旗舰版、购买咨询实施人天包）。\n【任职要求】\n硬性门槛：\n经验： 5年以上ToB大客户经验，其中至少2年客户成功或项目交付经验，1年以上解决方案销售/BD经验。\n行业认知： 深度理解[目标行业，如：零售/制造/金融]的业务逻辑，能直接与客户的CIO、COO对话。\n培训能力： 具备极强的控场能力和演讲功底，能面向50人以上的客户团队进行高强度封闭培训。\n数据能力： 熟练使用CRM（Salesforce/纷享销客）、客户健康度看板（如Gainsight/PowerBI），能通过数据驱动行动。\n文档能力： 能独立产出专业的《项目实施计划》、《季度价值分析报告》、《商务报价方案》。\n软素质：\n商业敏感度： 在服务中嗅到商机，不反感“边服务边卖货”，善于从客户抱怨中发现付费需求。\n高情商与韧性： 能搞定“找茬型”关键人，能处理客户内部政治斗争带来的落地阻力。\n多线程作战： 同时负责5-8家大客户（每家年费50万+），优雅地平衡救火、培训、BD三类工作。",
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