JD数据
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"job_title": "甲方-上市-大小周-SaaS客户成功",
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"work_mode": "",AI生成
"job_category": ""AI生成
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"company_name": "珍岛集团",
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"requirements_text": "客户成功\nB端客户\n生命周期管理\n软件行业\nsaas销售\n软件销售\n二开续签\n用户同理心强\n通勤距离合适可以主动投递喔\n公司介绍: https://wwwmarketingforcecom/\n【固定的工作时间】周末大小休，法定节假日以及带薪年假\n【全⾯的社会保障】按照国家规定，不管是哪⾥的户籍，缴纳社保公积⾦，员工一律签署正式劳动合同。\n【温馨的员⼯关怀】年度旅游，系统培训、节日福利\n【全面的专业培训 】入职均有系统专业培训；\n职中培训贯穿你在珍岛的整个职业生涯；对于有进取且有管理意愿的伙伴们。\n【岗位详情】\n1、洞察用户生命周期，针对不同阶段客户提供主动服务，长期做好客户关系维护，为客户成功使用产品提供帮助；\n2、能够准确识别和理解客户需求，并依据用户需求提供完善的解决方案，提升客户活跃度和使用密度；\n3、将客户需求和反馈进行收集分析，及时反馈给产品，推动产品迭代优化；\n4、负责客户续签、续费、NPS增长事宜；\n5、收集用户常见问题，丰富知识库等系统。\n【任职要求】\n1 、耐心，有服务意识，表达沟通能力强；\n2、熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件；\n3、问题处理能力强，灵活变通\n4、有相关客服或互联网行业经验优先。\n5、有强烈的责任心，学习能力强\n【薪资福利】\n无责底薪6-10k+绩效2-3+续费奖金，面试定薪，试用期全额薪资不打折，综合12-16k，每3-6个月调薪升职",
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