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        "requirements_text": "岗位职责：\n1、负责 Dowcloud 产品日常运营，保障资方、客户等核心用户在系统使⽤过程中的体验与业务稳定性。\n2、收集、梳理资⽅使⽤系统过程中，以及商务、增长等团队反馈的需求、问题与优化建议；完成初步分析、归类、优先级判断及闭环跟进。\n3、与产品经理保持紧密协作，协助明确需求背景、业务规则和用户场景，推动产品优化持续贴近业务实际。\n4、承担日常基础问题的排查与协调处理，能够独⽴解决常规运营及产品使用问题；对复杂问题及时联动研发、测试、风控、运营等相关团队。\n5、建立并维护常见问题、操作指引、需求台账和问题复盘机制，沉淀可复用的运营知识与处理流程。\n6、跟踪重点资方及客户的使用反馈和业务表现，主动识别产品使用中的风险点、体验问题和增长机会。\n7、协调商务、增长、产品、研发及相关业务团队，推动需求按优先级落地，确保信息同步准确、响应及时。\n8、参与产品上线、版本迭代及运营支持工作，协助完成上线前准备、上线后反馈收集与效果复盘。\n岗位要求：\n1、本科及以上学历，2 年及以上产品运营、B 端运营、项目运营或金融科技相关工作经验；有 SaaS、金融、信贷、支付或银行合作经验者优先。\n2、熟悉产品运营的基本方法，能够理解用户需求、业务流程与系统功能之间的关系。\n3、具备较强的问题分析与推进能力，面对日常问题能够快速判断、独立协调并推动解决。\n4、具备良好的跨部门沟通与协作能力，能够与资方、客户及内部商务、增长、产品、研发等团队建立高效协作关系。\n5、有较强的责任心、服务意识和执行力，能够适应多任务并行及较快的业务节奏。\n6、善于整理和沉淀，具备较好的文档撰写能力，能清晰输出需求说明、问题清单、操作指引和复盘报告。\n7、对数据敏感，能够通过用户反馈、业务数据和问题趋势发现改进方向。\n8、熟练使用 Excel、飞书/协同办公工具；会使用 SQL、BI 工具或具备基础数据分析能力者优先。\n我们期待这样的你：\n你既能站在资方和客户的角度理解“系统好不好用”，也能站在产品和业务协同的角度推动问题真正解决。你不只是反馈的“传递者”，更是产品稳定运营和持续优化的推动者。",
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