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        "requirements_text": "用户运营\n内容运营\n不接受居家办公\n社群运营\n社群运营经验\n用户增长\nEDM\n核心职责\n1. 用户生命周期运营\n搭建独立站⽤户⽣命周期模型（新客激活 → ⾸购转化 → 复购提升 → 沉默召回 → 流失挽回），对每个阶段设计差异化运营策略；\n针对退货用户、仅浏览未购买用户、⾼客单价用户等关键人群，制定专项挽回与培育方案；\n监控核心指标：复购率、用户留存率、LTV、邮件打开率/点击率、会员活跃度。\n2. EDM / 自动化营销流程搭建\n负责 Klaviyo / Mailchimp / Omnisend 等邮件营销工具的日常运营与策略优化；\n搭建自动化营销流程：Welcome Series、弃单挽回（Abandoned Cart）、购后关怀、复购提醒、生日/节日营销、Win-back 系列；\n持续 A/B 测试邮件主题行、发送时间、内容模板、CTA 按钮，提升邮件 ROI；\n目标：邮件渠道贡献净销额占比 ≥ 8%。\n3. 会员体系与积分系统搭建\n设计并落地独立站会员等级体系（如 VIP / SVIP / 黑卡），制定升级规则与专属权益；\n搭建积分系统，覆盖注册、购买、评价、社交分享等场景，提升用户粘性；\n策划会员日、专属折扣、提前购等会员专属活动，提升高价值用户复购频次。\n4. 用户分层与数据洞察\n基于 RFM 模型对用户进行动态分层，定期输出用户画像报告与运营建议；\n与数据团队协作，建立用户行为看板（复购周期、偏好品类、价格敏感度等）；\n为投放团队提供高价值用户画像（Lookalike 种子人群），反哺前端获客。\n5. 跨部门协同\n联动客服团队，将售后问题用户纳入 CRM 关怀流程，降低差评率与退货率；\n联动运营团队，在大促期间（黑五网一、圣诞）制定专属用户触达策略；\n联动内容团队，将优质内容（测评、教程）通过 CRM 渠道精准推送给目标人群。\n【任职要求】\n硬性条件\n2 年以上跨境电商独立站 CRM / 用户运营经验，熟悉 DTC 品牌用户运营逻辑；\n精通至少一款邮件营销工具（Klaviyo 优先），能独立搭建自动化 Flow；\n数据敏感，熟练使用 Excel / Google Sheets 进行数据分析，会 SQL 或 BI 工具（Tableau / Looker）加分；\n英文读写流畅，能独立撰写面向海外用户的营销邮件与文案（CET-6 或同等水平）；\n结果导向，有成功的复购率提升或邮件 ROI 提升案例。\n软性素质\n对用户心理有敏锐洞察，懂什么时候推什么内容；\n细节控，邮件里的一个链接、一个变量名都不允许出错；\n【加分项】\n有 Shopify + Klaviyo 完整项目经验；\n熟悉 SMS 营销（如 Postscript / Attentive）或 Push 通知运营；\n有 RFM 模型实操经验，能独立完成用户分层并输出策略；\n了解 GDPR / CCPA 等海外数据隐私法规，能合规开展用户数据运营；\n有 0-1 搭建会员体系的成功经验。",
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