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        "requirements_text": "Speediance 速境是一家面向全球市场的智能健身科技品牌，专注于以硬件、软件和AI技术，为用户提供专业、便捷且可持续的训练体验。⾃ 2020 年成⽴以来，速境已推出 Gym Monster、Gym Ultra、Nano等系列产品，进⼊ 50 多个国家和地区，并在欧美市场建立了较强的品牌影响力。我们正从智能健⾝设备，持续拓展融合智能训练、个性化服务与健康社群的完整体验，让更多人能够在日常生活中实现更好的自己。加入速境，一起打造全球化产品，用专业创造真实的用户价值。\n岗位使命:\n面对全球市场全生命周期客户关系管理与增长的需求，负责海外 CRM 体系的搭建与运营，包括用户分层、生命周期营销、邮件与自动化营销触达及客户数据分析。通过数据驱动的生命周期管理与个性化运营策略，提升客户留存率、复购率与客户终身价值，将客户数据转化为 Speediance 海外业务持续增长的动力。\n主要职责：\n1. CRM战略规划与执行： 制定并执行公司的CRM战略，确保策略与公司整体业务目标和增长目标相一致。通过分析客户需求、市场趋势和业务目标，规划客户生命周期的各个环节，提升客户价值。\n2. 客户获客策略与优化： 负责客户获取的整体策略与执行，优化获客渠道与方式，提升客户获取的效率与质量。通过细化客户分层，制定不同的获客策略，提升客户转化率。\n3. 客户细分与精准营销： 根据客户的行为数据、购买习惯、兴趣和需求等维度进行客户细分，设计个性化的营销活动与内容。根据客户的生命周期阶段，提供量身定制的营销策略，确保精准触达并提高客户忠诚度。\n4. 客户生命周期管理： 通过有效的客户管理策略，涵盖从客户首次接触到维持长期关系的全过程，确保客户在每个生命周期阶段都能获得精准的服务与关怀，促进客户的长期价值提升。\n5. 客户体验优化与提升： 聚焦客户的全渠道体验，确保各触点的服务质量与一致性，从售前到售后，每个环节都能为客户带来积极的体验，提升客户满意度与忠诚度。\n6. 跨部门协作与资源整合： 与产品、市场、销售等团队紧密合作，确保CRM策略的顺利执行与各部门的协同工作，通过有效的资源整合和信息共享，提升整体工作效率。\n7. 数据分析与营销优化： 定期分析CRM活动的效果，利用数据驱动的洞察来优化CRM策略，监控关键绩效指标（KPI），如客户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（CLV）、客户留存率等，确保营销活动的最大化效益。\n任职要求：\n1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业背景。\n2. 至少3年以上CRM管理经验，具备成功的CRM策略规划和执行案例。\n3. 精通CRM系统和数据分析工具，能够独立进行数据分析与报告生成\n4. 丰富的客户细分经验，能够通过客户行为、数据、需求等信息进行精准营销与客户群体定位。\n5. 丰富的获客策略经验，能够分析并优化各类获客渠道与方式，提高客户转化率。\n6. 熟悉客户生命周期管理的各个环节，能够根据不同的生命周期阶段制定相应的客户关怀和营销策略。\n7. 具有较强的跨部门沟通与合作能力，能够推动战略落地，确保公司目标达成。\n8. 对海外数字化工具和CRM软件（如HubSpot、Salesforce等）有一定了解，具备一定的自动化营销知识者优先。",
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