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        "requirements_text": "含有销售的客服工作\n不接受居家办公\n电话客服\n办公室坐班\n咨询热线客服\n线上客服\n企业内部客服\n电商客服\n岗位职责：\n1. 客户回访与关系维护（核心动作）\n• 负责通过电话主动回访已合作/交付的客户，了解产品使用情况与服务满意度。\n• 倾听客户反馈，及时安抚客户情绪，处理简单的产品使用疑问。\n2. 需求收集与对接（核心能⼒）\n• 精准挖掘客户在使⽤产品过程中的痛点、需求及建议。\n• 具备产品⼯程思维，能将客户的口语化需求转化为清晰、可落地的需求描述。\n• 对接内部产品/工程团队，同步客户需求，跟进需求处理进度。\n3. 问题跟进与数据记录\n• 对回访中发现的问题进行闭环管理，跟踪⾄解决，并同步给客户。\n• 做好回访记录，整理客户反馈数据，定期输出回访报告。\n三、 任职要求（突出“沟通能力\n• 沟通表达： 普通话标准，逻辑清晰，善于倾听与共情，能快速理解客户意图并准确转述。\n• 抗压能力： 能接受电话回访工作模式，面对客户抱怨能保持耐心与专业。\n• 基础认知： 了解基础的产品/工程逻辑，能听懂客户关于产品功能、使用场景的描述。\n四、 每日完成计划客户电话回访，记录核心信息，复杂问题专交对应团队。\n薪资详情\n薪资范围：6000-10000元/月\n社保类型：五险\n提成方式：按单提成；\n奖金补贴：话补、年终奖、绩效奖金、全勤奖",
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