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        "requirements_text": "此岗位聚焦大客户的持续成功，主导存量盘的增购与续费稳步增长，并推动客制化需求高效落地。这是连接KA客户与公司交付、产品、产研团队的枢纽岗位。独立负责大客户业务线的深度经营与增量模型探索，与现有⼤众客户服务团队并⾏。\n【核⼼职责】\n1、推动KA客户从“用产品”到“用好产品”——对客户活跃度、功能渗透率、钱包份额提升负责。存量客户交易量/订单量挖潜——挖掘新的业务场景、区域或业务线需求。\n2、推动客户的Cross-sell / Up-sell，主导增购模型的跑通与落地。\n3、与销售团队配合，将存量客户转化为长期复购、续约与转介绍。\n5、搭建客户健康度模型、极强的⽬标拆解与数据闭环能力，擅长数据化运营，能将经营目标拆解为可执行的经营动作。\n6、负责客户定制化需求的收集、评估与立项，协调产研、产品、交付等多部门资源，作为项目Owner把关从需求到交付的全周期，推动通用化沉淀，避免重复造轮子。\n【任职要求】\n1、本科及以上，5年以上B2B SaaS或供应链SaaS经验，其中3年客户团队管理经验；\n2、有服务运营底子：深谙交付类SaaS的交付、实施、售后全流程，能进入一线诊断问题；擅长数据化运营；\n3、有“逆风局”操盘经验：过去曾独立接手过一个增长停滞或存在惯性的存量客户盘，让业务发生了可验证的变化，实现存量盘从【老】到【新】的增长突破。\n4、有统筹跨部门虚拟项目组的经验，能够拉通交付、实施、售后等多方资源推动业务落地。\n【加分项】\n有生鲜配送SaaS或复杂供应链SaaS的KA交付运营经验。\n有过大客户分层经营、增购模型跑通的实战案例。\n薪资详情\n薪资范围：28000-40000元/月\n社保类型：五险一金",
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