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        "requirements_text": "职位详情：客户成功-AI工具-飞书-协作工具-专业客服\n岗位职责：作为飞书T0官方服务商，AI场景落地是我们当前的重点方向之⼀。客户成功的岗位将负责为企业提供标准化、⾼效的客户成功服务，确保客户充分使⽤飞书产品并获得价值感知。\n核心职责包括:\n1.客户服务与支持:通过线上⽅式(如飞书、电话)为客户提供产品使用指导、问题解答及日常支持，确保客户问题得到及时响应和解决。\n2.产品应用推广:向客户介绍飞书核心功能(如云文档、多维表格、会议、审批等)，引导客户探索并应用于日常工作场景，提升产品使用活跃度。\n3.客情关系维护:定期与客户沟通，了解使用情况，收集反馈，建立良好的客户关系，提升客户满意度。\n4.数据监控与分析:基于客户使用数据，识别低活跃用户或潜在风险客户，制定针对性的激活或关怀计划。\n5.服务流程优化:参与制定和优化服务SOP，提升团队整体服务效率和质量。\n6.团队协作:与销售、售前等团队紧密配合，确保客户从签约到上线、稳定使用的全流程体验顺畅。\n具体要求:\n1.本科及以上学历，有相同产品经验的可以放宽至大专。\n2.至少1年飞书产品的客户服务经验（硬性要求），熟悉同行企业级办公产品。\n3.具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰理解和传达信息。\n4.有创新意识，求知欲强，能够快速主动学习新知识和技能，特别是对飞书产品的学习。\n5.有积极正向思维，善于总结、理性思考。\nBASE：南山区-地铁12号线中山公园站；\n主营业务：tiktok、Google海外广告投放；飞书生态合作伙伴；\n工作时间：周末双休，弹性打卡，节假日均正常放假\n保障补贴：入职购买五险一金，另外有餐补，住房补贴等；\n日常福利：每周下午茶和体育活动；定期团建旅游；节假日均享礼品福利；\n企业文化：年轻化管理风格，不开会，不PUA；\n发薪时间：10日准时发薪，从不拖欠。\n发展空间：公司业务正向发展，资金健康，水草丰茂。每年有定期晋升晋级机会。",
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