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        "requirements_text": "任职要求\n1、专科及以上学历，计算机、信息安全、软件工程或管理类相关专业优先。\n2、3年以上To B软件/网络安全/SaaS领域客户成功、大客户服务、项目实施或项⽬管理相关经验。\n3、优秀沟通协调能⼒，可对接客户多层级⼈员（IT负责人、安全负责人等），⾼效对齐需求。\n4、了解网络安全相关产品，熟悉零信任、数据防泄漏、终端安全、AI安全等产品理念者优先。\n5、较强学习能力、问题分析能力，可独立推动跨部门协同，完成客户问题闭环。\n6、具备强服务意识与目标导向思维，能在复杂项目场景维护客户信任。\n7、熟练使用CRM系统，有客户健康度分析、项目管理经验者优先。\n岗位职责\n1、负责企业级客户全生命周期管理，包含产品上线实施、用户培训、价值交付、续约支持，保障产品落地使用。\n2、深度理解客户业务场景，挖掘客户痛点，提升客户产品使用率与活跃度。\n3、负责重点客户回访、满意度管理；收集客户需求与反馈，联动产品、研发、售后团队持续优化。\n4、监控客户核心指标（激活率、留存率、续约率、扩容增购率），输出量化客户健康度分析报告。\n5、参与PoC验证、项目交付、运维变更等重大项目，负责客户侧沟通推进，保障客户体验。\n6、协同销售团队维护客户关系，挖掘续费、增购商机。\n7. 沉淀客户成功案例与经验库，输出标准化客户交付流程。\n薪资详情\n薪资范围：13000-16000元/月\n社保类型：六险一金",
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