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用户运营(CRM方向)

12-20K · 广州·海珠区·江南大道 · FitVille

JD数据
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        "requirements_text": "C端用户\n精细化运营策略设计\n用户画像与分层\n岗位职责\n1、用户生命周期运营: 参与独立站用户运营体系搭建与优化,围绕业务⽬标,打通“⽤户—产品—营销”链路,覆盖拉新、留存、促活、复购及流失召回等全⽣命周期;负责 CRM Flow 的规划、搭建与持续迭代。\n2、用户分析与数据洞察: 基于用户⾏为、购买数据、用户旅程及反馈等多维度信息,进行用户画像、分类分层及需求分析,发现增长机会,并将数据洞察转化为具体运营动作。\n3、全链路体验与会员运营: 关注用户从浏览、购买、履约到售后的全链路体验,识别用户痛点并推动优化;参与 Loyalty、会员权益及用户调研等项目,提升用户满意度、留存及 LTV。\n4、产品与项目运营: 参与用户运营相关产品及项目,协同产品、设计、技术等团队推动功能迭代、项目落地与效果验收;负责 EDM、Push、弹窗等 CRM 触达渠道运营,并持续使用 AI 提升运营效率。\n\n任职要求\n1、3年以上用户运营、CRM 运营、用户增长或电商运营经验,有跨境电商/DTC/独立站经验优先。\n2、具备用户生命周期、用户分层及 CRM 自动化运营思维,有 0-1 搭建 Flow 或运营体系经验优先。\n3、数据敏感度强,熟悉 Excel/BI,掌握 SQL 者优先,能够从数据中发现问题并提出优化方案。\n4、英文可作为工作语言,具备基础英文文案及沟通能力。\n5、执行力强,具备项目推进及跨部门协作能力,能够主动发现问题并推动解决。\n\n加分项\n- 有 Loyalty、RFM、NPS、用户调研或会员运营经验。\n- 熟悉 Klaviyo、Mailchimp、Omnisend 等 CRM/EDM 工具。\n- 有产品运营或用户体验运营经验,掌握基础 HTML/CSS。",
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