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应用支持工程师(汽车DMS/CRM)

8-9K · 广州·番禺区·石楼 · 北京软通动力云计...

JD数据
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        "requirements_text": "汽车\nDMS\nCRM\n岗位要求:\n1、熟悉汽车经销商(4S店)的核心业务流程(如潜客管理、试驾转化、订单成交、售后维修等),有DMS/CRM系统运维或实施经验者优先。\n2、熟悉SQL语言,能熟练编写复杂的多表关联查询语句\n3、了解HTTP协议及API接口调用原理,能使用Postman等⼯具进⾏简单的接口测试\n4、具备强烈的服务意识和责任⼼,能够耐心解答一线销售⼈员的业务咨询。\n工作职责:\n1、门店问题响应与处理: 通过工单系统受理全国门店系统问题的咨询与投诉。负责问题的快速诊断、分派及全流程闭环跟踪。\n2、数据逻辑排查与后台操作: 针对门店反馈的数据不一致问题,利用SQL工具进行后台数据查询原因。\n3、业务赋能: 在版本新功能上线前,输出操作指引文档或短视频,提升门店的自助解决能力。\n4、跨部门沟通协作: 作为业务与研发的“翻译官”,将门店的报障精准转化为技术语言,协助研发定位代码Bug,并跟踪修复上线。\n5、知识库建设: 持续维护团队知识库",
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