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        "requirements_text": "客户成功\nAI运营\n产品运营\nB端客户\n岗位职责\n1.客户需求与场景洞察\n英语可以作为日常办公语言，深入工程车队、设备管理者及企业客户，了解其设备运营、操作指导和任务协同需求，梳理客户角⾊、业务流程、核⼼痛点与价值⽬标。\n2.产品及解决方案内容\n基于客户需求和产品能力，独⽴完成客户汇报PPT、产品方案、演示脚本、培训手册、用户案例及行业内容，让复杂的AI和AIoT能力能够被客户理解、采用和传播。\n3.客户上线与成功运营\n负责种子客户从需求沟通、方案确认、产品培训到上线使用的全过程，推动客户完成账号激活、设备接入和核心功能使用，持续提升客户活跃度与产品使用深度。围绕不同客户角色设计产品干货、场景案例、新功能介绍和使用指导，统筹社群、Push、站内信、邮件及多语言内容，通过内容促进客户回访和产品使用。\n4.客户需求与产品闭环\n建立VOC和客户反馈机制，对需求、问题及AI Bad Case进行分类、判断和优先级管理，协同产品、研发和算法团队推动优化，并及时向客户反馈处理结果。\n5.商业化支持和标杆案例\n配合销售和产品团队推进种子客户孵化、POC验证、订阅转化和定制项目；识别客户增购及续约机会，并将重复出现的定制需求沉淀为标准方案和可复用产品能力。识别高价值客户和典型使用场景，沉淀可量化的客户价值、行业案例及最佳实践，形成可用于销售、市场和客户复制的标准化资产。\n6.数据分析与客户复盘\n建立客户健康度和运营看板，持续分析客户激活、活跃、功能使用、AI助手使用、问题解决、满意度及付费转化情况，定期输出客户运营与产品改进报告。\n任职要求\n1.研究生及以上学历，3–5年SaaS、企业服务、App产品运营、客户成功或B端内容运营经验。\n2.具有完整的B端客户项目经验，熟练使用AI工具，能够独立完成需求调研、方案汇报、客户上线、使用推进和项目复盘。\n3.具备较强的产品理解和结构化表达能力，能够独立制作高质量汇报PPT、解决方案、培训材料和客户案例，而不只是完成内容排版。\n4.具备客户经营意识，能够从客户需求中识别真实价值、付费意愿和产品机会，理解POC、订阅、续约、增购及定制项目的基本逻辑。\n5.具备数据意识，能够分析客户激活、活跃、功能渗透、满意度和转化数据，并根据结果调整运营策略。\n6.具备良好的沟通、汇报和跨部门推动能力，能够协同客户、销售、产品、研发和算法团队推动问题闭环。\n7.结果导向、责任心强，能够对客户是否成功使用产品及是否实现业务价值负责。",
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