{
    "schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
    "data_type": "ai_product_manager_jobs",
    "job": {
        "job_title": "客户成功主管（外贸营销/GEO）",
        "job_level": "",AI生成
        "work_category": "",AI生成
        "department": "",
        "location": "广州·海珠区·琶洲",
        "work_mode": "",AI生成
        "job_category": ""AI生成
    },
    "company": {
        "company_name": "聚焦网络",
        "company_industry": "互联网",
        "company_size": "500-999人",
        "company_website": "",
        "company_description": ""
    },
    "compensation": {
        "salary_range": {
            "min": 12000,
            "max": 20000,
            "currency": "CNY",
            "cycle": "month"
        },
        "benefits": ""
    },
    "requirements": {
        "working_years": 5,
        "degree": "本科",
        "language": "",AI生成
        "visa_support": "",
        "responsibilities": "",
        "requirements_text": "小渔夫，21年专注赋能外贸企业成长。我们不仅是网络营销服务商，更是千万家外贸企业业务增长的伙伴。我们拥有自主研发的产品矩阵，为外贸企业提供从营销获客、客户转化到订单履约的全链路解决方案。加⼊我们，⼀起助⼒中国外贸企业赢在全球！\n一、职位定位\n作为客户成功中心的⼀线管理者，您将带领一支6人规模的CSM团队，直接负责公司核心外贸企业客户的留存与增长。您需要将公司战略落地为具体的执行动作，确保团队通过专业的服务，帮助客户提升海外获客与转化能力，从而达成极高的续约率与增购业绩。\n二、核心职责\n1. 团队管理与业绩督导：负责团队的日常排兵布阵、任务分配与绩效辅导。\n• 对结果负责：紧盯团队核心KPI（续费率、增购金额、客户健康度），拆解目标，确保月度、季度续费与增购任务的达成。\n• 建立团队标准化服务流程（SOP），通过陪访、复盘会等形式，提升团队成员解决客户问题的能力。\n2. 大客户深度经营与支持:亲自下场支持核心战略客户的关键节点，协助团队攻克高难度谈判。\n• 深入理解客户的外贸业务痛点（如Google广告投放、GEO营销、独立站转化、订单履约），基于数据分析为客户提供优化建议，确保客户看到服务价值。\n• 主导大客户的续约谈判及增购挖掘，处理重大客户投诉与危机公关，保障核心客户零流失。\n3. 跨部门协同与流程优化\n• 作为团队接口人，联动销售、产品及运营团队，确保客户需求得到及时响应。\n• 收集一线客户反馈，提炼共性问题，推动公司内部产品与服务的迭代，提升交付效率。\n三、任职要求\n1. 行业与管理经验\n• 本科及以上学历，5年以上工作经验，其中至少2年以上团队管理经验（管理过3人以上团队）。\n• 必须项：具备外贸B2B或跨境电商行业背景，熟悉外贸业务流程（询盘转化、海外营销、供应链等）。\n• 加分项：\n ◦ 有外贸SaaS、网络营销服务商（如Google/Facebook代理、阿里国际站代运营）的客户成功管理经验。\n ◦ 有外贸企业一线销售或运营经验，懂“外贸老板的思维”。\n2. 核心能力\n• 强结果导向：对数字敏感，能通过数据分析发现业绩缺口并制定补救策略。\n• 实战带教能力：不仅能自己谈单，更能通过培训、演练提升团队战斗力。\n• 业务洞察力：能快速诊断客户在外贸营销上的问题，并提供切实可行的解决方案。\n3. 个人特质\n• 抗压能力强，适应创业公司快节奏，享受带领团队打胜仗的成就感。\n• 具备极强的责任心和客户服务意识，既能做客户的朋友，也能做公司的守门员。\n薪资详情\n薪资范围：12000-20000元/月\n社保类型：五险一金\n提成方式：销售额提成；",
        "skills": [],AI生成
        "preferred_qualifications": "",
        "job_highlights": ""
    },
    "contact": {
        "recruiter_name": "",
        "contact_methods": [
            {
                "type": "apply_link",
                "value": "https://www.zhipin.com/job_detail/e2acacdd6934bfcd0nB43tW4FVZV.html"
            }
        ]
    },
    "posting": {
        "posting_id": "e2acacdd6934bfcd0nB43tW4FVZV",
        "post_date": "",
        "hire_time": "",
        "update_date": "",
        "job_url": "https://www.zhipin.com/job_detail/e2acacdd6934bfcd0nB43tW4FVZV.html"
    },
    "fulltext": "小渔夫，21年专注赋能外贸企业成长。我们不仅是网络营销服务商，更是千万家外贸企业业务增长的伙伴。我们拥有自主研发的产品矩阵，为外贸企业提供从营销获客、客户转化到订单履约的全链路解决方案。加⼊我们，⼀起助⼒中国外贸企业赢在全球！\n一、职位定位\n作为客户成功中心的⼀线管理者，您将带领一支6人规模的CSM团队，直接负责公司核心外贸企业客户的留存与增长。您需要将公司战略落地为具体的执行动作，确保团队通过专业的服务，帮助客户提升海外获客与转化能力，从而达成极高的续约率与增购业绩。\n二、核心职责\n1. 团队管理与业绩督导：负责团队的日常排兵布阵、任务分配与绩效辅导。\n• 对结果负责：紧盯团队核心KPI（续费率、增购金额、客户健康度），拆解目标，确保月度、季度续费与增购任务的达成。\n• 建立团队标准化服务流程（SOP），通过陪访、复盘会等形式，提升团队成员解决客户问题的能力。\n2. 大客户深度经营与支持:亲自下场支持核心战略客户的关键节点，协助团队攻克高难度谈判。\n• 深入理解客户的外贸业务痛点（如Google广告投放、GEO营销、独立站转化、订单履约），基于数据分析为客户提供优化建议，确保客户看到服务价值。\n• 主导大客户的续约谈判及增购挖掘，处理重大客户投诉与危机公关，保障核心客户零流失。\n3. 跨部门协同与流程优化\n• 作为团队接口人，联动销售、产品及运营团队，确保客户需求得到及时响应。\n• 收集一线客户反馈，提炼共性问题，推动公司内部产品与服务的迭代，提升交付效率。\n三、任职要求\n1. 行业与管理经验\n• 本科及以上学历，5年以上工作经验，其中至少2年以上团队管理经验（管理过3人以上团队）。\n• 必须项：具备外贸B2B或跨境电商行业背景，熟悉外贸业务流程（询盘转化、海外营销、供应链等）。\n• 加分项：\n ◦ 有外贸SaaS、网络营销服务商（如Google/Facebook代理、阿里国际站代运营）的客户成功管理经验。\n ◦ 有外贸企业一线销售或运营经验，懂“外贸老板的思维”。\n2. 核心能力\n• 强结果导向：对数字敏感，能通过数据分析发现业绩缺口并制定补救策略。\n• 实战带教能力：不仅能自己谈单，更能通过培训、演练提升团队战斗力。\n• 业务洞察力：能快速诊断客户在外贸营销上的问题，并提供切实可行的解决方案。\n3. 个人特质\n• 抗压能力强，适应创业公司快节奏，享受带领团队打胜仗的成就感。\n• 具备极强的责任心和客户服务意识，既能做客户的朋友，也能做公司的守门员。\n薪资详情\n薪资范围：12000-20000元/月\n社保类型：五险一金\n提成方式：销售额提成；"
}