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体验运营实习生(Kimi Code业务方向)

· 北京市 · 月之暗面

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        "responsibilities": "毕业时间:2027年6月之后出勤要求:优先一周到岗5天,可实习4个月以上,优先长期实习核心职责1. Code业务理解及知识库沉淀深入理解Kimi Code产品功能与技术逻辑,负责产品功能说明文档、API文档、开发者指南的撰写与维护,将复杂技术概念转化为清晰易懂的用户文档协助撰写产品更新日志、功能介绍推文、使用教程,参与用户案例的收集与整理基于用户反馈持续优化文档结构和内容表达,协助进行文档可用性测试,提升文档易读性和实用性调研竞品技术文档体系和内容策略,整理行业最佳实践,为产品文档体系提供建议参与客服知识库搭建,将Code业务知识转化为标准化客服话术与解决方案2. AI Coding体验分析与智能客服能力建设深入梳理AI Coding使用流程中各环节问题(包括但不限于Code Agent与模型表现、不同Code Agent及模型间差异),发现问题并提出优化建议协助Code相关客服策略设计、流程搭建与效果调优,将技术知识转化为AI客服语言,进行知识训练与Prompt精调运用Coding/Vibe Coding能力推动AI在客服场景的应用,熟悉至少一门编程语言,对开发者工具场景有基本认知3. 跨团队协作与体验闭环从用户视角参与Kimi Code相关产品体验设计与优化,协同Agent团队、API团队、商业化团队推进需求上线联动算法团队和Infra团队协作推进体验改进,推动用户问题闭环管理协同工程团队优化产品交互,跟踪改进效果并建立benchmark或评测体系验证方案有效性职位要求能力与技能:搭建过自己的AI Agent 助手,可以将自身问题处理经验沉淀成 skill 迭代Agent,能主动发现问题并推动解决具备良好的逻辑思维、数据分析、快速学习能力,对改善用户体验有强烈的热情和主人翁意识优秀的中英文书面表达能力,能撰写清晰、准确的技术内容Data-driven,能够从数据中获得insight,敏锐抓住用户痛点并给出可落地方案加分项(非必须):对AI行业和AI产品有浓厚兴趣,并有一定了解;Kimi Code重度用户或相关社区活跃用户优先有技术博客、开源项目文档或技术社区内容创作经验熟悉Markdown、Git、Docs-as-Code工作流了解Cursor、CodeX、Claude Code等AI编程工具",
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