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智能客服AI产品经理-中国广告产品

· 北京 / 上海 · 字节跳动

JD数据
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        "responsibilities": "智能客服AI产品经理-中国广告产品\n\n基础信息\n工作地点:北京 / 上海\n职位类别:产品\n工作性质:正式\n发布时间:2026-10-21\n职位编号:A48717A\n\n职位描述\n1、负责商业化客户智能客服产品的规划与建设,面向广告主、代理商、销售提供投放审核类问题的一站式智能咨询服务;\n2、基于大模型Agent建设,持续提升问题解决率、降低转人工率;\n3、探索前置服务与审核Agent能力标准化输出,把高频问题在客户提问前解决,并对外赋能各投放业务线;\n4、建立服务数据指标体系,基于进线原声洞察反哺审核与治理产品优化。\n\n职位要求\n1、本科及以上学历,2年以上To B端/平台产品经理工作经验,有智能客服、客服平台、风控审核、商业化产品经验者优先;\n2、具备复杂To B端产品系统设计能力,能独立完成需求分析、产品方案设计与全链路落地;\n3、理解大模型/Agent能力边界与评测方法,能设计效果评测体系,用数据驱动策略与体验迭代;\n4、数据敏感,具备指标体系搭建、漏斗分析与归因分析能力;\n5、优秀的跨团队协同与沟通能力,能与算法、审核业务、客服运营及上下游平台高效协作;\n6、自驱力强,能在多场景的复杂业务中识别关键问题并推动解决。",
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