主分类：客户服务
辅助：平台治理与风险运营（仅展示）
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "企业客户服务策略运营-体验与服务",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "未披露",
"location": "北京",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运营"AI生成
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"company": {
"company_name": "字节跳动",
"company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "bytedance.com",
"company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
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"compensation": {
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
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"degree": "本科及以上学历",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1、为企业客户提供全生命周期服务解决方案，从客户需求和数据洞察出发，输出服务规则、服务策略、客服知识、服务流程等优化方案，系统性解决用户问题；\n2、能够主动识别高风险服务问题，对涉企侵权、仿冒、谣言、舆情危机等做综合研判，建立全链路风险应对机制，输出系统性危机解决方案，与各治理方、PA、PR、法务等团队协同解决；\n3、依托「用户声音X巨量云图」产品，能够对关联企业的视频、评论、搜索、用户进线等场景做声量分析和声誉管理，输出助力企业内容投稿和广告投放的洞察，让企业客户在平台更好的经营发展；\n4、识别业务痛点并将运营链路产品化，提需产品研发算法团队推动工具化、系统化能力建设，解决业务问题并实现收益，提升整体服务效率与客户体验；\n5、通过主动服务和企业负责人建联，打造抖音服务口碑在影响力人群中的正向传播，提升对平台的信任度和美誉度。",
"requirements_text": "1、本科及以上学历，2年以上大客户运营/企业服务/高价值服务的经验，有解决方案设计或产品工具建设经验优先；\n2、具备较强的复杂问题研判能力，能为客户提供系统性危机应对方案，有风险管理、危机处理相关经验优先；\n3、活泼外向，有较好的跨部门组织协调、对企沟通能力，能高效推动多方协作，达成业务目标；\n4、学习能力强、目标感强、具备高度责任心，乐于在快速变化的环境中接受挑战。",
"skills": [AI生成
"风险管理",
"沟通能力",
"学习能力"
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"preferred_qualifications": "1、本科及以上学历，2年以上大客户运营/企业服务/高价值服务的经验，有解决方案设计或产品工具建设经验优先；2、具备较强的复杂问题研判能力，能为客户提供系统性危机应对方案，有风险管理、危机处理相关经验优先",
"job_highlights": "未披露"
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"fulltext": "企业客户服务策略运营-体验与服务\n职位描述\n1、为企业客户提供全生命周期服务解决方案，从客户需求和数据洞察出发，输出服务规则、服务策略、客服知识、服务流程等优化方案，系统性解决用户问题；\n2、能够主动识别高风险服务问题，对涉企侵权、仿冒、谣言、舆情危机等做综合研判，建立全链路风险应对机制，输出系统性危机解决方案，与各治理方、PA、PR、法务等团队协同解决；\n3、依托「用户声音X巨量云图」产品，能够对关联企业的视频、评论、搜索、用户进线等场景做声量分析和声誉管理，输出助力企业内容投稿和广告投放的洞察，让企业客户在平台更好的经营发展；\n4、识别业务痛点并将运营链路产品化，提需产品研发算法团队推动工具化、系统化能力建设，解决业务问题并实现收益，提升整体服务效率与客户体验；\n5、通过主动服务和企业负责人建联，打造抖音服务口碑在影响力人群中的正向传播，提升对平台的信任度和美誉度。\n\n职位要求\n1、本科及以上学历，2年以上大客户运营/企业服务/高价值服务的经验，有解决方案设计或产品工具建设经验优先；\n2、具备较强的复杂问题研判能力，能为客户提供系统性危机应对方案，有风险管理、危机处理相关经验优先；\n3、活泼外向，有较好的跨部门组织协调、对企沟通能力，能高效推动多方协作，达成业务目标；\n4、学习能力强、目标感强、具备高度责任心，乐于在快速变化的环境中接受挑战。\n1、为企业客户提供全生命周期服务解决方案，从客户需求和数据洞察出发，输出服务规则、服务策略、客服知识、服务流程等优化方案，系统性解决用户问题；\n2、能够主动识别高风险服务问题，对涉企侵权、仿冒、谣言、舆情危机等做综合研判，建立全链路风险应对机制，输出系统性危机解决方案，与各治理方、PA、PR、法务等团队协同解决；\n3、依托「用户声音X巨量云图」产品，能够对关联企业的视频、评论、搜索、用户进线等场景做声量分析和声誉管理，输出助力企业内容投稿和广告投放的洞察，让企业客户在平台更好的经营发展；\n4、识别业务痛点并将运营链路产品化，提需产品研发算法团队推动工具化、系统化能力建设，解决业务问题并实现收益，提升整体服务效率与客户体验；\n5、通过主动服务和企业负责人建联，打造抖音服务口碑在影响力人群中的正向传播，提升对平台的信任度和美誉度。\n1、本科及以上学历，2年以上大客户运营/企业服务/高价值服务的经验，有解决方案设计或产品工具建设经验优先；\n2、具备较强的复杂问题研判能力，能为客户提供系统性危机应对方案，有风险管理、危机处理相关经验优先；\n3、活泼外向，有较好的跨部门组织协调、对企沟通能力，能高效推动多方协作，达成业务目标；\n4、学习能力强、目标感强、具备高度责任心，乐于在快速变化的环境中接受挑战。",
"standard_classification": {
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