主分类：客户技术支持
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "HiAgent技术支持-火山引擎",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "未披露",
"location": "深圳",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运维"AI生成
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"company": {
"company_name": "字节跳动",
"company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "bytedance.com",
"company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
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"compensation": {
"salary_range": {
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"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
"working_years": "",
"degree": "未披露",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1、负责快速响应并处理客户关于大模型应用的技术问题（如模型效果调优、API集成、平台使用等），确保问题高效闭环；\n2、主导复杂技术问题的根因分析与解决（如模型幻觉、K8S集群资源瓶颈、网络链路异常等），协调跨团队推动修复；\n3、梳理客户高频问题，构建FAQ知识库和智能客服应答体系，提升问题解决效率；\n4、输出技术文档，并定期开展客户与内部技术培训，提升内部团队技术能力；\n5、基于客户反馈与数据分析，提炼产品优化需求（如Agent流程改进），推动功能迭代；\n6、建立大模型服务容灾与应急响应机制，定期演练并优化预案。",
"requirements_text": "1、3年以上AI领域技术支持经验，有产品运维背景优先，熟悉私有化部署全流程；\n2、熟悉大模型技术原理（Transformer架构、Prompt Engineering），具备PyTorch/TensorFlow模型调试经验，掌握LoRA/P-Tuning等SFT方法；\n3、熟悉K8S集群运维（服务部署、Istio配置）、网络问题排查（TCP/IP协议栈、DNS解析异常）；\n4、了解主流云平台（AWS/Azure）及扣子等大模型开发工具，具备API集成与调优经验；\n5、擅长将客户模糊需求转化为技术方案（例如将“回答不专业”拆解为知识库覆盖度不足等问题）；\n6、熟练使用SQL/Python分析日志数据，通过监控指标（QPS、Token延迟）预判系统风险；具备技术文档编写与培训能力，持有K8S、CKA认证或云厂商专家认证者优先。",
"skills": [AI生成
"Python",
"SQL",
"PyTorch",
"TensorFlow",
"培训",
"大语言模型"
],
"preferred_qualifications": "1、3年以上AI领域技术支持经验，有产品运维背景优先，熟悉私有化部署全流程；具备技术文档编写与培训能力，持有K8S、CKA认证或云厂商专家认证者优先",
"job_highlights": "未披露"
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"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
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"value": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7510119887727495431/detail"
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"posting": {
"posting_id": "7510119887727495431",
"post_date": "2025-05-30",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7510119887727495431/detail"
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"fulltext": "HiAgent技术支持-火山引擎\n职位描述\n1、负责快速响应并处理客户关于大模型应用的技术问题（如模型效果调优、API集成、平台使用等），确保问题高效闭环；\n2、主导复杂技术问题的根因分析与解决（如模型幻觉、K8S集群资源瓶颈、网络链路异常等），协调跨团队推动修复；\n3、梳理客户高频问题，构建FAQ知识库和智能客服应答体系，提升问题解决效率；\n4、输出技术文档，并定期开展客户与内部技术培训，提升内部团队技术能力；\n5、基于客户反馈与数据分析，提炼产品优化需求（如Agent流程改进），推动功能迭代；\n6、建立大模型服务容灾与应急响应机制，定期演练并优化预案。\n\n职位要求\n1、3年以上AI领域技术支持经验，有产品运维背景优先，熟悉私有化部署全流程；\n2、熟悉大模型技术原理（Transformer架构、Prompt Engineering），具备PyTorch/TensorFlow模型调试经验，掌握LoRA/P-Tuning等SFT方法；\n3、熟悉K8S集群运维（服务部署、Istio配置）、网络问题排查（TCP/IP协议栈、DNS解析异常）；\n4、了解主流云平台（AWS/Azure）及扣子等大模型开发工具，具备API集成与调优经验；\n5、擅长将客户模糊需求转化为技术方案（例如将“回答不专业”拆解为知识库覆盖度不足等问题）；\n6、熟练使用SQL/Python分析日志数据，通过监控指标（QPS、Token延迟）预判系统风险；具备技术文档编写与培训能力，持有K8S、CKA认证或云厂商专家认证者优先。\n1、负责快速响应并处理客户关于大模型应用的技术问题（如模型效果调优、API集成、平台使用等），确保问题高效闭环；\n2、主导复杂技术问题的根因分析与解决（如模型幻觉、K8S集群资源瓶颈、网络链路异常等），协调跨团队推动修复；\n3、梳理客户高频问题，构建FAQ知识库和智能客服应答体系，提升问题解决效率；\n4、输出技术文档，并定期开展客户与内部技术培训，提升内部团队技术能力；\n5、基于客户反馈与数据分析，提炼产品优化需求（如Agent流程改进），推动功能迭代；\n6、建立大模型服务容灾与应急响应机制，定期演练并优化预案。\n1、3年以上AI领域技术支持经验，有产品运维背景优先，熟悉私有化部署全流程；\n2、熟悉大模型技术原理（Transformer架构、Prompt Engineering），具备PyTorch/TensorFlow模型调试经验，掌握LoRA/P-Tuning等SFT方法；\n3、熟悉K8S集群运维（服务部署、Istio配置）、网络问题排查（TCP/IP协议栈、DNS解析异常）；\n4、了解主流云平台（AWS/Azure）及扣子等大模型开发工具，具备API集成与调优经验；\n5、擅长将客户模糊需求转化为技术方案（例如将“回答不专业”拆解为知识库覆盖度不足等问题）；\n6、熟练使用SQL/Python分析日志数据，通过监控指标（QPS、Token延迟）预判系统风险；具备技术文档编写与培训能力，持有K8S、CKA认证或云厂商专家认证者优先。",
"standard_classification": {
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"std_taxonomy_version": "20261104"
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