主分类：客户技术支持
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "大模型服务支持工程师-火山引擎",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "未披露",
"location": "北京",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运维"AI生成
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"company": {
"company_name": "字节跳动",
"company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "bytedance.com",
"company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
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"compensation": {
"salary_range": {
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"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
"working_years": "",
"degree": "本科及以上学历",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1、负责火山引擎大客户的售后服务支持，通过飞书群与微信群的方式，为大客户提供高效优质的服务体验；\n2、协助客户解决在使用大模型相关产品（火山方舟/扣子专业版）时遇到的产品咨询、操作指导、异常排查等各类问题；\n3、收集用户反馈信息，汇总提炼，推动产品不断优化；\n4、负责快速响应客户问题，针对复杂问题，与技术专家或者研发直接合作，确保问题得到高效解决；\n5、负责大模型售后服务领域的服务设计，引导大模型相关产品在行业的服务创新。",
"requirements_text": "1、本科及以上学历，5年以上技术支持经验，云计算技术背景、人工智能或机器学习相关领域优先；\n2、优秀的客户服务意识，良好的服务与沟通技巧；有服务设计和客户运营经验；\n3、熟练使用Postman等测试工具调试API接口，掌握Python/Go/Java中任意一门语言者优先；\n4、熟悉Linux系统，有ACP、RHCE、HCIE、CKA等云计算或者操作系统厂商认证优先；\n5、熟悉Prompt调优，了解RAG、FunctionCall、SFT等技术，有机器学习/大模型平台相关领域专业知识优先；\n6、团队协同能力强，能积极推动客户问题有效的解决。",
"skills": [AI生成
"Python",
"Java",
"Linux",
"机器学习",
"客户服务",
"Go",
"大语言模型"
],
"preferred_qualifications": "1、本科及以上学历，5年以上技术支持经验，云计算技术背景、人工智能或机器学习相关领域优先；3、熟练使用Postman等测试工具调试API接口，掌握Python/Go/Java中任意一门语言者优先；4、熟悉Linux系统，有ACP、RHCE、HCIE、CKA等云计算或者操作系统厂商认证优先；5、熟悉Prompt调优，了解RAG、FunctionCall、SFT等技术，有机器学习/大模型平台相关领域专业知识优先",
"job_highlights": "未披露"
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"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
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"value": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7560629672691026184/detail"
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"posting": {
"posting_id": "7560629672691026184",
"post_date": "2025-10-13",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7560629672691026184/detail"
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"fulltext": "大模型服务支持工程师-火山引擎\n职位描述\n1、负责火山引擎大客户的售后服务支持，通过飞书群与微信群的方式，为大客户提供高效优质的服务体验；\n2、协助客户解决在使用大模型相关产品（火山方舟/扣子专业版）时遇到的产品咨询、操作指导、异常排查等各类问题；\n3、收集用户反馈信息，汇总提炼，推动产品不断优化；\n4、负责快速响应客户问题，针对复杂问题，与技术专家或者研发直接合作，确保问题得到高效解决；\n5、负责大模型售后服务领域的服务设计，引导大模型相关产品在行业的服务创新。\n\n职位要求\n1、本科及以上学历，5年以上技术支持经验，云计算技术背景、人工智能或机器学习相关领域优先；\n2、优秀的客户服务意识，良好的服务与沟通技巧；有服务设计和客户运营经验；\n3、熟练使用Postman等测试工具调试API接口，掌握Python/Go/Java中任意一门语言者优先；\n4、熟悉Linux系统，有ACP、RHCE、HCIE、CKA等云计算或者操作系统厂商认证优先；\n5、熟悉Prompt调优，了解RAG、FunctionCall、SFT等技术，有机器学习/大模型平台相关领域专业知识优先；\n6、团队协同能力强，能积极推动客户问题有效的解决。\n1、负责火山引擎大客户的售后服务支持，通过飞书群与微信群的方式，为大客户提供高效优质的服务体验；\n2、协助客户解决在使用大模型相关产品（火山方舟/扣子专业版）时遇到的产品咨询、操作指导、异常排查等各类问题；\n3、收集用户反馈信息，汇总提炼，推动产品不断优化；\n4、负责快速响应客户问题，针对复杂问题，与技术专家或者研发直接合作，确保问题得到高效解决；\n5、负责大模型售后服务领域的服务设计，引导大模型相关产品在行业的服务创新。\n1、本科及以上学历，5年以上技术支持经验，云计算技术背景、人工智能或机器学习相关领域优先；\n2、优秀的客户服务意识，良好的服务与沟通技巧；有服务设计和客户运营经验；\n3、熟练使用Postman等测试工具调试API接口，掌握Python/Go/Java中任意一门语言者优先；\n4、熟悉Linux系统，有ACP、RHCE、HCIE、CKA等云计算或者操作系统厂商认证优先；\n5、熟悉Prompt调优，了解RAG、FunctionCall、SFT等技术，有机器学习/大模型平台相关领域专业知识优先；\n6、团队协同能力强，能积极推动客户问题有效的解决。",
"standard_classification": {
"std_category_code": "B024",
"std_aux_codes": [],
"std_category_status": null,
"std_taxonomy_version": "20261104"
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